El ROI de tu cliente

El ROI (del inglés return on investment, retorno de la inversión) es un porcentaje que se calcula en función de la inversión y los beneficios obtenidos, para obtener el ratio de retorno de inversión.

Se suele presentar así:

Donde "B" representa los beneficios y "Ci" los costes iniciales.

Quizás tu cliente no tenga en mente esta fórmula mientras le presentas tus servicios, tampoco importa si se presenta de esta o cualquier otra forma, pero recuerda que alguien le está preguntando a tu cliente ¿y tu que ganas?, que no deja de ser lo mismo que ¿cuál es el retorno de esta inversión?

Ya se trate de vender productos o servicios, si no eres capaz de presentar un buen ROI (tangible o intangible) un retorno de la inversión a tu cliente, tienes un serio problema.

Imagen: antoniovelo.com
Marketing Positivo, Actualizado en: lunes, junio 08, 2009