La gente no compra cosas, compra sentimientos, y sin embargo la mayor parte de nuestro marketing se centra en la razón, no en la emoción.
¿Es porque creemos que los seres humanos principalmente toman decisiones de compra basadas en la razón?
Aquí hay algunos datos importantes para los especialistas en marketing. 👇
► El 95% de nuestras decisiones de compra se toman de forma inconsciente.
Pero, no sabemos que estamos tomando decisiones emocionales.
Nuestra mente consciente inventa razones para justificar nuestras decisiones inconscientes.
Las historias de los clientes ayudan a los clientes a "sentir" cómo es beneficiarse de su producto.
► La heurística de la familiaridad
Nuestros cerebros asumen automáticamente que si nos hemos encontrado con algo antes, es probable que sea seguro.
Significa que las personas se inclinan por marcas de las que han oído hablar antes.
Crea marketing que se convierta en una parte regular de la vida de su audiencia.
► Necesitamos emoción para tomar decisiones.
Un estudio de pacientes cuya respuesta emocional se vio afectada por el daño cerebral mostró que esos mismos pacientes lucharon con la toma de decisiones.
La emoción trata de empujarnos en la dirección correcta.
El marketing necesita emoción y razón.
► Las emociones son más rápidas que la razón.
Procesamos la emoción más rápido que la razón, y resuena más fuerte en nuestro cerebro.
Las emociones se procesan en una quinta parte del tiempo que se procesa la razón.
El marketing que conecta emocionalmente se entiende más rápido y deja una impresión duradera.
► Una venta compleja debe apelar a la intuición de una persona.
Nuestra mente consciente solo puede procesar 3-4 piezas nuevas de información debido a la limitación de nuestra memoria de trabajo.
Para productos complejos, los compradores pueden verse abrumados por la información, por lo que vuelven a su inconsciente.
Los dejo con una cita del neurocientífico Antonio Damasio:
No somos máquinas de pensar que sienten, somos máquinas de sentir que piensan. Estamos orgullosos de nuestras habilidades de pensamiento, pero el hecho es que nuestros cerebros se han basado en el instinto durante millones de años.
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