Marketing Positivo

Kaspersky Lab, empresa líder en el desarrollo de soluciones de seguridad informática, anuncia la publicación de su primer informe anual sobre la evolución de las amenazas virtuales. El informe completo sólo se ha editado en inglés, pero hay en castellano una nota de prensa y un resumen de la parte dedicada al spam, con datos interesantes. 2008 fue un año notable por varias razones. Por primera vez se tomaron pasos serios a nivel internacional para combatir el spam. El resultado fue el cierre de varios proveedores de alojamiento donde se encontraban las mayores redes zombi. La situación económica también comenzó a afectar al negocio del spam en 2008; se publicitaron menos bienes, pero hubo un aumento en la cantidad de spam delictivo. Se cumplieron las predicciones de Kaspersky Lab de que no habría una disminución en la cantidad de spam en 2008, a pesar de los factores antes mencionados. El volumen promedio de spam en 2008 fue del 82,1% en todo el tráfico de correos: un 2,1% más al

Con el título La Protección de Datos Personales: soluciones en entornos Microsoft , y el apoyo de la AEPD y Red.es se ha presentado la segunda edición del manual dirigido a orientar sobre la aplicación de la LOPD en los sistemas operativos y aplicaciones de Microsoft, con las modificaciones impuestas por la entrada en vigor del nuevo reglamento. El manual tiene dos partes. Las primeras cien páginas son un repaso general a la situación jurídica en protección de datos y ciertamente no aportan casi nada que no estuviera ya escrito y tratado. Es en la segunda parte donde se entra en materia concreta respecto a como implantar las medidas de seguridad previstas en el NRLOPD dentro de lo que es el entorno informático a día de hoy más utilizado en las empresas: Windows. Para ello se repasan las tecnologías de seguridad de Microsfot Windows aplicables a medidas nivel básico, medio y alto (funciones y obligaciones del personal, registros de incidencias, control de acceso, gestión de soport

Dos artículos en La Razón a cuenta del asunto de la enorme cantidad de asuntos empantanados y pendientes de resolución en la justicia española. Los jueces exigen «filtros» para salvar a los tribunales del colapso   Unos datos que no sorprenden a nadie   El juez decano de Madrid, José Luis González Armengol, denunció que la Justicia «es la asignatura pendiente desde la democracia» y que «ahora más que nunca conviene resolverlo, porque todos esos atascos y dilaciones producen una inseguridad jurídica muy perniciosa» en una época de crisis económica: «La solución la tienen los políticos», concluyó. Debe ser que no conoce Arbitrex ;-)

"History of the internet" es un documental animado que explica el desarrollo de la red desde los años 50. En inglés con subtítulos en castellano. (Si no te salen automáticamente para elegir el idioma de los subtítulos hay que pulsar el último icono a la derecha en el player, menú “activar subtítulos” y seleccionar de la lista el deseado.)

El marketing basado en el producto ha utilizado el histórico modelo de las "4 P" a la hora de definir sus estrategias: Product-Price-Place-Promotion. El nuevo marketing orientado al cliente propone otro modelo: las "3V" Value Customer: el valor de los clientes, tanto presente como futuro. Value Proposition: la propuesta de valor, ¿realmente qué ofrecemos? Value Network: cómo hacer llegar nuestra propuesta de valor a los clientes. Cada día queda más claro que el producto ha perdido la posición principal en la escala de valor del marketing, cediendo su trono al cliente. Y tú como vendedor: ¿has estudiado cuáles son tus clientes verdaderamente valiosos?, ¿tienes clara cuál es tu propuesta de valor diferenciada?, ¿sabes ya cómo llegar a tus contactos potenciales?

Con el apoyo de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) se ha lanzado la Biblioteca Digital Mundial. Una de las misiones principales de la Unesco consiste en promover la libre circulación de todo tipo de conocimientos en los ámbitos de la educación, la ciencia, la cultura y la comunicación. De ahí que la Organización apoye toda iniciativa encaminada a aumentar los contenidos en Internet y mejorar su calidad. A tal fin, coopera con toda una serie de asociados para la creación de fondos documentales, ya sea digitales o de otro tipo. La Biblioteca Digital Mundial pone a disposición en Internet, de manera gratuita y en formato multilingüe, importantes materiales fundamentales de culturas de todo el mundo. Los objetivos de la Biblioteca Digital Mundial son: Promover el entendimiento internacional e intercultural; Ampliar la cantidad y la variedad de contenidos culturales en Internet; Facilitar recursos a los educadores, estudioso

Responder objeciones: he aquí otro de los clásicos de cualquier libro o curso de ventas que se precie. Las objeciones son una cosa escurridiza y difícil de atrapar, a menudo son falsas y esconden tras su enunciado las verdaderas dudas. Otras veces ni siquiera se verbalizan y se quedan bailando la danza del vendedor muerto en la mente del cliente. ¿Cómo luchar contra algo así? Empecemos por dejar algo claro: enfrentarse a las objeciones es una actitud poco inteligente, convierte la entrevista de ventas en un partido de tenis, pero jugado en la cancha del cliente... y el árbitro está comprado. Tienes todas las de perder. Deja que te cuente un secreto: al menos un 50% de la negatividad de una objeción, está en tu mente, no en la del cliente. Es ese momento cuando te dicen precisamente esa pega que no quieres oír porque suele ser la más típica, la más certera y para la que menos respuesta tienes y piensas "oh no, me pilló con esto ¿cómo salgo de aquí?" Comienza por darle

Artículo que he publicado hoy en el blog Tecnología Pyme hablando del aumento de sanciones por spam y recordando que éstas no se producen por vulneración de la LOPD, sino de la LSSI. Comunicaciones electrónicas: otro riesgo en protección de datos   Sobre este tema se puede acceder a ejemplos de sanciones a través de las etiquetas del blog Ley de Protección de Datos: spam y fax .

Sin duda, mi convicción es que los mejores libros sobre ventas para profesionales no se encuentran en las librerías todavía. La razón principal es que nuestro mundo está cambiando las ventas más rápidamente de lo que nunca había hecho antes. Las empresas todavía están trabajando de encajar los estilos de trabajo de la "vieja escuela" en un siempre cambiante entorno empresarial. Con el continuo aumento de los costes hasta tasas record, las empresas deberían ya dar el paso hacia un nuevo futuro en ventas. No me malinterpreten, hay todavía una gran cantidad de materiales que vale la pena en librerías. Sin embargo, muchas de las libros de ventas aún se centran en el nivel de actividad y la puerta fría. Estos métodos de venta pueden seguir funcionando, pero son estrategias que han visto pasar sus mejores días. Los vendedores están encontrando que con estos métodos de venta son cada vez más difícil generar los tipos de números de venta que necesitan para mantener su nivel de vida

El Informe "Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la empresa española" del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), se elabora con datos del INE sobre encuestas TIC a empresas. Se acaba de publicar la edición 2009 con los datos correspondientes al año 2008. Como viene siendo costumbre, el análisis divide los resultados en función del número de empleados, partiendo de esta realidad: El tejido empresarial español está compuesto por 3.422.239 empresas, según datos del Directorio Central de Empresas (DIRCE 2008), de las cuales el 94% dispone de menos de 10 empleados, y son las denominadas microempresas. El 6% restante son empresas de 10 o más empleados, clasificadas en pequeñas (de 10 a 49 asalariados), medianas (de 50 a 199 asalariados) y grandes empresas (de 200 o más asalariados). Estas son sus conclusiones respecto a las microempresas: Los ordenadores se encuentran ya en el 64,7% de las empresas de men

El director de la Agencia Española de Protección de Datos ( AEPD  ), Artemi Rallo participó en uno de los Encuentros digitales de elmundo.es, donde el invitado responde a las preguntas no del periodista, sino de los usuarios a través de internet. Artemi Rallo en elmundo.es   Son 22 preguntas en general facilonas, en las que el director se faja con la elegancia y sobriedad institucional acostumbrada. Abre el debate saludando: Buenos días a todos los amigos internautas que se interesan y les preocupa que pasa con sus datos y su privacidad. Espero que este contacto sea de vuestro interés y provecho. Sin duda para la Agencia lo es conocer vuestras inquietudes. Puesto que tú que lees estás líneas no puedes negar tu condición de internauta, te invito a entrar en Comentarios y aportar tu opinión sobre ¿qué te parecen las respuestas de Artemi Rallo? y ¿qué otras preguntas le hubieras planteado? Gracias a esalconsultores.net que envió el enlace

Cinco vídeos sin palabras de Microsoft acerca de las futuras aplicaciones de la tecnología en la vida cotidiana Imagínate una experiencia bancaria donde estés siempre conectado a tus finanzas, los bancos están facultados para anticipar tus necesidades, y las operaciones se realizan a través de las tecnologías de predicción estés donde estés. Imagínate un futuro en el que puedas controlar tu propia salud con dispositivos inteligentes cuyos datos puedes compartir con tu médico para una mejor atención personalizada. Imagínate una tienda del futuro donde puedas encontrar y comprar rápidamente todo lo que necesites, con acceso inmediato a toda la información de los productos y que la tienda pueda anticiparse a tus necesidades y hacerte ofertas personalizadas . En la vida cotidiana. En los laboratorios de Microsoft. Vía: Un informático en el lado del mal  

Escribir correctamente es una herramienta básica para cualquier vendedor: cuando envías un mail, al preparar un guión para una visita o telemarketing, al diseñar una presentación, son muchas las ocasiones en las que hay que escribir un texto. Para mejorar, comienza por estos sencillos pasos: Lee . Leer es el alimento básico de la buena escritura. Leyendo se expande el conocimiento, se aprenden palabras, se familiariza con la gramática del idioma. Cuanto más leas más entenderás el potencial del lenguaje. Escribe . La práctica lo es todo. Escribe y vuelve a escribir. Adquiere una displicina: si no lo tienes ya empieza un diario o un blog o como recurso escoge textos que te gusten y cópialos como ejercicio. Léete . Y en voz alta. ¿Estás seguro de que lo escrito es realmente lo que quieres decir? ¿Cómo lo entenderán el/los receptores? Vuelve a leerlo. Las erratas están agazapadas en cualquier sitio. Corta . Casi siempre sobra. El arte de escribir es en esencia el arte de eliminar

Otro artículo en mi colaboración con Tecnología Pyme: Importante incremento en las sanciones por videovigilancia.   Aprovechando algunos de los datos de la Memoria 2008 de la AEPD, señalo el aumento imparable de las denuncias y en consecuencia las sanciones por videovigilancia, pero además resalto el hecho de que esto no se debe a ningún tipo de acción proactiva por parte de la AEPD, sino que son los ciudadanos quienes están denunciando las cámaras ilegales allí donde las encuentran.

Procrastinación es la acción de procrastinar (del latín procrastin are ) es decir, de postergar actividades o situaciones que uno debe atender, por otras más irrelevantes y agradables. Esto es asumido popularmente como simple "pereza". Un fragmento del programa Redes de Eduardo Punset. Ahora deja de procrastinar viendo vídeos en internet y ponte a trabajar ;-) Gracias a Berardo B. por el vídeo

El director de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) , Artemi Rallo, ha presentado hoy la Memoria correspondiente a 2008. En su intervención, ha destacado los siguientes puntos: El número de hechos denunciados ante la AEPD (junto con las investigaciones iniciadas de oficio) alcanzó la cifra de 2.362. La AEPD resolvió en 2008 un total de 630 procedimientos sancionadores, casi un 58% más que en 2007, de los cuales 535 culminaron con la imposición de sanción. Las multas impuestas ascendieron hasta los 22,6 millones de euros, lo que supone un incremento de un 15% respecto al año anterior. En función de la gravedad de las sanciones, el 75% de las mismas fueron graves, el 18% leves y el 7% muy graves. En 2008 se atendieron 1.229 tutelas de derechos, registrándose un incremento del 44% respecto al año 2007. El número de consultas planteadas al Servicio de Atención al Ciudadano experimenta un incremento del 52,17% en 2008 hasta alcanzar las 72.650. Entre las principales in

Viviane Reding, Comisaria comunitaria de Sociedad de la Información, ha declarado que los ciudadanos europeos tienen derecho a controlar cómo se utiliza su información personal y señaló algunos de los elementos que más preocupan a la Comisión desde el punto de vista de las nuevas tecnologías: la publicidad basada en el comportamiento, los microprocesadores inteligentes RFID y las redes sociales en línea. El asunto de los RFID no es para nada menor. Las etiquetas RFID son unos dispositivos pequeños, similares a una pegatina, que pueden ser adheridas o incorporadas a un producto, animal o persona. Contienen antenas para permitirles recibir y responder a peticiones por radiofrecuencia (Wikipedia) . Estos dispositivos son un buen ejemplo de los beneficios y riesgos de la digitalización de la sociedad. Por un lado, tienen aplicaciones tan interesantes y ya en uso como control de vehículos o chips para animales, y muchas otras en desarrollo como transporte de documentación, inventarios a

Una nueva informática está en progreso, este libro electrónico resume las principales tendencias que están moldeando el futuro según el análisis de José Valentín Álvarez, decano y profesor de ITMadrid. Green IT . Se trata de una tendencia para denotar el uso de tecnologías cada día más alineadas con la protección del medio ambiente. SaaS y Cloud Computing. Software as a Service (SaaS) un término que evolucionó de ASP (Application Service Provider), tecnología utilizada para denotar aplicaciones (generalmente basadas en Internet “La Nube”) que podrían ser compartidas por muchos clientes, a aprovechando el concepto de economías de escalas. Por su parte, Cloud Computing es un término para denotar Internet, el espacio natural de procesamiento de información del futuro. Gobierno IT. Lamentablemente las relaciones entre la Dirección de Informática y el resto del negocio, históricamente no han sido las mejores. La razón es muy sencilla, los tecnólogos no conocen el negocio y los usuario

Este mes hay dos cursos a destacar en el calendario de formaciones de GM2: Viernes 17. 10:30-14:00 y 16:00-18:30. Técnicas de Venta . En realidad una errata en el calendario (no hay mes que no se cuele alguna), ya que el curso original era sólo por la tarde, pero como ya es un poco tarde para aclararlo he decidido dejarlo así y aprovechar para una sesión especial, donde además del módulo de Técnicas de Venta habrá un apartado específico sobre cómo comenzar la actividad con GM2 y desarrollar un mercado local, además de una parte práctica. Viernes 24. 10:30-14:00 y 16:00-18:30. Estructuras comerciales. Un día especial no sólo para los nuevos consultores, para los que supondrá el cierre de la semana de formación, sino también para el resto, ya que FS ha pedido un esfuerzo especial de asistencia ese día. Estamos en un proceso de "refundación" y hay muchos nuevos impulsos que comunicar. Os espero a todos.

Un vídeo de Simón Hergueta sobre la historia de internet y sus posibilidades de futuro. Quizás un tanto utópico, pero sin duda el vídeo que debería ver la nueva ministra . En inglés, con subtítulos en castellano.

Esta nota (de momento al menos) será sólo útil si sabes inglés. Alltop es una "estantería de revistas online", un sitio que recopila cada hora infinidad de publicaciones de internet y las agrupa por temas. "Todos los temas, todo el tiempo" es su lema. Alltop es el último proyecto de Guy Kawasaki , uno de los mayores expertos en marketing aplicado a la tecnología y autor de los imprescindibles blog How To Change The World y libro El Arte de Empezar . Es una alternativa muy útil para usuarios que no quieren/pueden/saben navegar durante horas y horas por internet buscando las mejores fuentes de información posible y se "fían" de la selección del equipo de Alltop. Pero además tiene una interesante opción de personalización a través de MyAlltop, donde el usuario elige (de la selección Alltop para cada tema) los sitios de los que verá novedades cuando entré en su página. Está explicado en este vídeo: Es mucho más sencillo y por tanto mucho menos complet

Todo autor que escribe sobre ventas tiende a una cierta negatividad en sus escritos. Al fin y al cabo está tratando de venderte su material de lectura o audio. Entiendo que una cierta cantidad de negatividad es aceptable, sin embargo, algunos de estos autores tienen un promedio indecente. Esta enorme cantidad de negatividad de ciertos autores es realmente repugnante. Afirman que los trabajos de vendedor están desapareciendo, que los vendedores ya no son necesarios, y que si no compras su material vas a perder tu trabajo en algún momento en el futuro. Deja que te dé un consejo: aléjate de este tipo de autores. Sencillamente no hay ninguna razón para dar el dinero que tanto cuesta ganar a quien no tienen otra cosa que decirte que "lo que haces está mal". Si permites que ese nivel de negatividad entre en tu mente, frenará tus esfuerzos en la venta. Vas a empezar a creer que no puedes tener éxito, y dudarás a la hora de ponerte en marcha. Deja que te recuerde, la acción y una

El Consejo General del Poder Judicial ha publicado en su web la Hoja de Ruta para la modernización de la Justicia , un documento dividido en ocho puntos que pretender ser los elementos claves que saquen a la justicia española de la situación de empantanamiento en la que se encuentra, después de que el mismo CGPJ reconociera que a finales del año pasado eran más de 2.5000.000 los casos pendientes de resolución en los juzgados españoles. El documento es muy bonito, todo en imágenes (no admite búsqueda de palabras porque no hay texto como tal), pero la mayor parte de las propuestas no parecen sino enunciados de buenas intenciones que pasan de puntillas sobre las dos cuestiones candentes: por un lado hacen falta ingentes cantidades de dinero para modernizar la Justicia, y no es necesario señalar que ahora mismo ese dinero no está disponible; por otro resulta también imprescindible un cambio de orden cultural en el esquema del funcionariado, y de eso estamos también bastante lejos. Hoja

Durante los últimos tiempos tenía un tanto abandonada mi colaboración con el blog Tecnología Pyme , así que esta semana he aportado tres artículos: 10 abril | Manual Web 2.0 y empresa . Sobre el ebook publicado por la Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI) y la Comunidad de Madrid. Es un manual sobre la aplicación de las herramientas Web 2.0 en el entorno corporativo. 8 abril | Claves para entender el nuevo marketing. Sobre el ebook Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing. 6 abril | ¿Marketing online para la pyme? Mis impresiones sobre la feria Online Marketing Madrid 2009 (incluyendo una ilustrativa anécdota real).

En ventas, demasiada información es aún peor que poca información, y sin embargo es un mal muy frecuente entre los vendedores: Porque eres un novato, acabas de hacer tu primer curso y como aún no tienes claro qué es lo importante y qué no lo es tanto... por si acaso lo cuentas todo. Porque llevas tiempo manejando el asunto, te has convertido en un experto, conoces cada recoveco de cualquier tema posible... y quieres que quede claro en cada entrevista. Porque realmente te gustan tanto tus servicios, crees de una manera tan firme y clara que son exactamente lo que el cliente necesita... que no puedes dejar de demostrarlo a cada segundo. Porque sencillamente... eres un charlatán incorregible. Sea por lo que sea, entiende esto: si no eres capaz de callarte nunca van a firmar el contrato. El cliente no necesita toda tu verborrea. El cliente necesita soluciones. Necesita beneficios. No quiere oír todo eso que tú le quieres contar. Habla menos y contesta al diablillo.   Imagen:

Mis compañeros en el blog Tecnología Pyme se hicieron eco (¡gracias!) del asunto de las ofertas LOPD "a coste cero". Implantación de la LOPD a coste cero   José M. Cestero da en el clavo cuando comenta: Entiendo que para nosotros, los clientes, obtener un servicio subvencionado al 100% es atractivo, pero si estas empresas actuan ya de entrada saltándose a la torera las normas, poca es la confianza que podemos tener en la calidad de su trabajo. Nada más que añadir.

Como consecuencia lógica del aumento de los impagados, se está disparando igualmente el número de concursos de acreedores. Según datos obtenidos por la empresa Crédito y Caución obtenidos a partir de las insolvencias publicadas en el Boletín Oficial del Estado (BOE), durante los tres primeros meses del año los concursos de acreedores (antigua suspensión de pagos) se han incrementado un 6,9% respecto al último trimestre de 2008, hasta los 1.355 casos. Con el procedimiento del Concursos de Acreedores se persigue satisfacer la necesidad de regular el reparto de pérdidas cuando alguien no puede hacer frente a sus deudas. El Concurso de Acreedores es, por tanto, un procedimiento ideado para paliar los posibles efectos nocivos de la insolvencia, tanto de un empresario, como de un particular. Se trata, fundamentalmente, de organizar las finanzas del concursado para conseguir que el mayor número de acreedores cobren lo máximo posible. En este procedimiento se protege más a los débiles, com

Las teorías parecen sencillas en un curso. Luego hay que llevarlas a la práctica y convertirlas en costumbres. Y eso no es tan fácil. Siempre se dice que al cliente hay que hablarle de beneficios, satisfacer sus necesidades, dar solución a sus problemas. Luego nos plantamos ante él... y le soltamos todo el rollo sobre nuestros estupendos servicios. Y eso no le interesa en absoluto. Y además caemos en las trampas de sus falsas objeciones y nos enredamos en discusiones inútiles que no llevan a ninguna parte. Recuerda esto: cada cliente lleva sobre su hombro un diablillo que es la conciencia del comprador. Esto NO es para nada una broma. La única función del diablillo es hacer preguntas. Su trabajo consiste en disipar el humo del vendedor y hacer al oído del cliente las preguntas correctas: ¿En qué me ayuda este producto o servicio? ¿Qué experiencia tienes? ¿Por qué debo confiar en ti? ¿Qué garantías tengo de que va a funcionar? ¿Por qué debo pagar ese precio? ¿Po

A Brave New World-Wide-Web! : vídeo sobre la aplicación de herramientas 2.0 a la educación. Traducción básica de algunos fragmentos tras el vídeo. Hace 9 días Kim me invitó a un seminario dentro de una conferencia en Tailandia; hace 5 días, Darrell me dio soporte acerca de Skype desde Califormia; hace 2 días, Darren dio una lección magistral a una clase de profesores de Utah... y todo sin salir nunca de las afueras de Vancouver. Esto te hace parar un momento y preguntarte: ¿se beneficiarán los estudiantes de esta forma de aprendizaje?: sí lo harán, lo harás, lo haremos. Así que no te quedes parado en el aula. ¿Qué necesita un buen profesor del siglo XXI?: personalidad, currículum, pedagogía, experiencia... y tecnología. ¿No me crees? Compitamos con estas reglas: yo usaré un portatil, tú papel y lapiz. ¿Preparado? Yo accederé a información de última hora, tú tienes un libro de hace 5 años Aprenderé tecnología usándola, tú leyendo sobre ella Veré los problemas de matemáticas

Cuatro citas del ebook  Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing , que te recuerdo puedes descargar gratis desde aquí. El producto no es más que la forma mediante la cual los clientes se relacionan con tu marca. Conseguir que se comprometan contigo, que vivan una experiencia con el consumo es el objetivo para conseguir pasar de clientes a seguidores, a “fans” de tu marca, producto o servicios (y si no se lo preguntas a Apple o Google). Marc Cortés   Sin embargo, la creación de valor a través de contenidos de interés es una forma de seducción más depurada que las promociones o las técnicas de caza de la publicidad tradicional. Y es justamente este valor creado lo que genera afinidad con el target y lo que demuestra que los valores de marca van más allá de las palabras (publicidad 1.0) para convertirse en un comportamiento, en una realidad (publicidad 2.0). Jesús Revuelta y Xavi de la Cruz   En la web 2.0 y en el marketing actual el networking ha tomado un gran protago

He introducido una mejora en el sistema de etiquetas del blog Ley de Protección de Datos: ahora en cada nota dedicada a comentar un procedimiento sancionador se incluirán entre las etiquetas la referencia al artículo o artículos vulnerados y a la ley de referencia. De esta forma se pueden ver ya los resultados en la columna de utilidades del blog, sección "Etiquetas", donde además constan entre paréntesis el número de referencias a cada artículo vulnerado. Hay que tener en cuenta que este sistema no pretende conformar un ranking de los artículos más vulnerados en general, puesto que como ya se indica en la cabecera del blog, éste tiene el sesgo de estar dedicado a "autónomos, microempresas o pymes, es decir, se dejan deliberadamente de lado las que se refieren a grandes empresas que tiene problemáticas específicas. Se trata de ver cómo la LOPD afecta al grueso del tejido empresarial español." Espero que os sea de utilidad.

Sigo siendo un gran fan de la serie Los Soprano. Los episodios están tan bien elaborados que parece que hay algo nuevo cada vez que los veo. Realmente fue uno de los mejores espectáculos que ha habido jamás en una pantalla de televisión. Mi personaje favorito, como la mayoría de los fans, era Tony Soprano. Cierto que Tony cometía un montón de errores, pero también tenía algunas cualidades muy interesantes a las que un vendedor debería prestar atención a la hora de vender. No, no estoy hablando de sacudir a alguien. Ni de dar una paliza a un contacto o a un cliente (¡espero que no estés pensando en eso!). De lo que hablo, sin embargo, es del poder y el respeto que el personaje de Tony Soprano muestra durante la serie. Algunos vendedores se ven a sí mismos igual de poderosos, y emular a Tony Soprano así ayudará mucho a alcanzar cifras importantes de ventas. Pero pregúntate: ¿podría Tony Soprano abusar de sus contactos y clientes continuamente? Tony Soprano también se daba cuenta de

Quizás mientras estás trabajando con el ordenador te apetezca escuchar algo de música y no tengas a mano ningún reproductor o quizás te guste descubrir nuevos sonidos sin tener que esperar a que el locutor de la radio convencional los encuentre primero y tenga la gentileza de emitirlos. Estas son las alternativas más interesantes para escuchar música por internet. Todos son modelos "freemium", es decir, una versión gratuita limitada y otra de pago con más funcionalidades y/o sin publicidad. Yes.fm   Spotify.com   Last.fm   El porqué de Conexiones - Serie completa   

Gmail lanza su espacio de pruebas de nuevas utilidades, Gmail Labs, en varios idiomas, entre ellos castellano. Para empezar a utilizar Labs, haz clic en `Configuración´ en la parte superior de Gmail, selecciona la pestaña `Labs´ y activa aquellas que más te interesen. Alguna de las nuevas funcionalidades a las que se pueden tener acceso ahora en el idioma de Cervantes (y de Borges y de Neruda) son: Gmail sin conexión: accede a tu correo electrónico y crea mensajes incluso cuando no tienes conexión a Internet. Los cambios se sincronizan cuando vuelves a conectarte de nuevo a la red. Deshacer el envío: tienes hasta cinco segundos para anular el envío de un mail después de haber hecho clic en el botón enviar. Detector de archivo adjunto olvidado: si quieres enviar un email con un archivo adjunto pero se te ha olvidado añadirlo, esta característica te lo recordará antes de realizar el envío. Tareas: añade una lista de tareas pendientes en tu bandeja de entrada: puedes crear las tare

Como ya dije, asistí al OME , participando además en el Espacio Blogger montado por Diana Media Group y BRM , donde se presentó el libro Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing. Nada más entrar me ocurrió una anécdota que demuestra el poder de la tecnología como elemento no sólo de un marketing masivo, sino del más personalizado posible: marketing "one to one" instantáneo y directo a tu mail. Resulta que en el pasillo central me encuentro un stand de una empresa importante con la clásica urna para un sorteo y una papeleta donde ¡sorpresa! no hay referencia a la LOPD. Al llegar al Espacio Blogger lo comento en Twitter... y a los pocos minutos recibo tres mensajes de personas distintas, incluyendo al Relaciones Públicas, invitándome a pasar por el stand interesados por comentar el tema. Y efectivamente lo aclaramos un rato después (les dejé tarjeta, y ya que son "una compañía Microsoft" este finde no apago el teléfono por si me llama Bill Gates :P)

El director de la AEPD, Artemi Rallo, junto con otros representantes de la institución, han mantenido un encuentro con una representación de la red social Tuenti , entre los que se encontraba su director de comunicación, Ícaro Moyano. En la reunión el director de la AEPD les ha trasladado su preocupación por la presencia de menores en la red social e instado a implantar mecanismos de verificación de la edad que permitan limitar el acceso de forma efectiva de los menores de 14 años, tal y como exige la legislación en materia de protección de datos. Por su parte, los representantes de Tuenti han confirmado a la AEPD su compromiso en el desarrollo de métodos viables para resolver el problema de la participación de menores de 14 años en la red social. En este sentido, ambas entidades han alcanzado un acuerdo por el que la compañía se ha comprometido a trasladar a la AEPD, antes de tres meses, las medidas adoptadas por Tuenti y las que prevean adoptar para verificar la edad y controlar l

Los artículos más visitados en este blog (según Google Analytics) durante marzo de 2009: ¿Soluciones "a coste cero"?: empecemos a poner un poco de orden Cuándo llamar en frío Estrategia 1: Pedir referencias Convenio entre la Agencia Tributaria y la AEPD No le eches la culpa al precio Cinco estrategias diferenciadoras para hacer crecer tu negocio Basado en hechos reales: protección de datos y marketing Estrategia 2: consejos para un telemarketing profesional y efectivo Abusar del email tiene efectos contraproducentes Hablamos en el chat de Gmail

Una nueva traducción (disculpen los errores: hay más pasión que conocimiento) de uno de esos geniales, breves y casi poéticos artículos que el maestro del marketing Seth Godin publica en su blog: First, ten . Esto, en dos palabras, es el secreto del nuevo marketing. Encuentra diez personas. Diez personas que confíen en ti o te respeten o te necesiten o te escuchen... Estas diez personas necesitan lo que vendes, o lo desean. Y si lo aman, tu ganas. Si lo aman, cada uno de ellos encontrará otras diez personas para ti (o cien, o mil o, quizás sólo tres). Repetir. Si no lo aman, necesitas un nuevo producto. Volver a empezar. Tu idea se propaga. Tu negocio crece. No tan rápido como quisieras, pero más rápido de lo que nunca llegaste a imaginar. Este enfoque cambia tu postura y los tiempos de todo lo que haces. No puedes seguir tratando al mercado como a una masa anónima. No son anónimos y no son una masa. Sólo puedes llegar a quienes son participantes predispuestos. Como ese grupo de die