Marketing Positivo

A menudo surgen muchas preguntas sobre cómo interpretar correctamente las estadísticas de Google My Business, así que voy a desglosar las diferentes secciones y explicar lo que significan. Si bien Google ha anunciado en breve algunos cambios en la forma de presentar estos datos a los propietarios de negocios locales, la definición de lo que cada uno significa no va a variar. Cómo buscan los clientes tu empresa Este gráfico analiza las búsquedas de los usuarios. Los resultados que ofrece se refieren a impresiones, no a clics. Se clasifican en tres tipos: Directas.  El usuario ha hecho una búsqueda exacta del negocio o de su dirección, es decir, conocía previamente la existencia del local, ya sea por ser cliente o por referencia de un conocido o por llegar desde algún directorio o comparador Indirectas. Personas que buscan categorías genéricas y ven tu negocio dentro de un listado (seguros de automóvil, dentista cerca de mí, restaurante italiano, etc.). Estas son impresiones que pro...

No dejes de responder mensajes en Google My Business. Parece una obviedad, ¿cierto? Y sin embargo en Marketing Positivo ya hemos recibido dos peticiones de ayuda seguidas por parte de empresas que han perdido la funcionabilidad mensajes en su perfil de Google Muy Business por no haber respondido a tiempo a mensajes de clientes o posibles clientes.  ¿Perdido? Exacto. Se avisa bien claro en la Ayuda de Google My Business Como se puede leer, la respuesta debe producirse antes de 24 horas. Y además el tiempo medio de respuesta se indica en la ficha. Puede parecer una regla muy estricta, pero si no vas a responder con rapidez, ¿para qué permitir que los contactos te envíen mensajes? 

POST ACTUALIZADO EN:  Cómo Denunciar Reseñas de Google y Aumentar tus Oportunidades de Eliminación (Guía Práctica y Realista) Dentro de la opción Reseñas del panel de gestión de Google My Business los administradores de cuentas tienen a opción de marcar como "Inadecuado" un comentario a través de menú de tres puntos. Recientemente Google ha actualizado las opciones de marcado por las que el administrador o propietario del negocio en Google My Business puede denunciar una reseña en su ficha de Google Maps. Ahora ofrece esta lista: ¿Qué ha cambiado? Se han añadido descripciones debajo de cada opción. Resulta muy útil, ya que hace que sea mucho más fácil para el propietario de un negocio ver qué opción debe elegir. También brinda más información sobre los tipos de reseñas que realmente van en contra de las pautas de Google. Anteriormente, solo había una opción llamada "odiosa, violenta o inapropiada". Esto se ha dividido en 3 específicos: blasfemias, intimidación o aco...

Otra novedad para enriquecer las funcionalidades de Google My Business : si ya anunciamos el Sitio Web , ahora llegan las Publicaciones. Las Publicaciones son contenidos (mensajes, eventos, productos y servicios, promociones, etc) creados desde la plataforma de My Business (al alcance por tanto sólo de negocios verificados) y que aparecen en las búsquedas y mapas Google. Cómo crear Publicaciones en Google My Business Visita la página de gestión GMB: https://business.google.com  o abre la app para terminales móviles (si manejas mas de una ubicación haz clic sobre la que quieras publicar). Verás que en el menú ya aparece la opción Publicaciones. También puedes iniciar desde las opciones de las fichas en el centro: debajo de Estadísticas está el panel Publicaciones. En la pantalla "Crear publicación" tendrás alcance a las opciones para añadir fotos, texto, eventos y llamadas a la acción. Tras rellenar el contenido puedes ir a una vista previa de la publicación, y si te...

¿Tienes un negocio local verificado en la plataforma Google My Business (GMB) o Mi Negocio?: ahora Google te ofrece un sitio web gratis. (Y si tienes un negocio local pero aún no lo has verificado sólo tienes que seguir las instrucciones de nuestra guía para obtener todos sus beneficios). Google ha lanzado oficialmente un constructor de sitio web de una sola página diseñado para pequeñas empresas. La nueva herramienta, llamada simplemente "Sitio Web", es gratuita y ofrece a los propietarios de negocios locales verificados crear y editar una página web en cuestión de minutos, ya sea con ordenador de escritorio o con un terminal móvil. Este Sitio web es una extensión de Google Mi Negocio, de manera que comprobará automáticamente la información de su GMB para crear la base del sitio web, y luego se puede personalizar con temas, imágenes y texto. Cómo conseguir una web gratis con Google My Business - Mi Negocio Visita la página de gestión GMB:  https://business.google....

Acompañado de los "sospechosos habituales" :-)  +Angel Eulises Ortiz ,  +Carlos Pablak  y  +Andrés Tirado  estuvimos charlando sobre tips y consejos acerca de SEO (posicionamiento web) aplicado a negocios locales, con el objetivo de que su negocio destaque sobre los competidores, tenga mayores probabilidades para ser visible y alcance la notoriedad que se merece. Algunos puntos tratados: optimización de fichas de negocio en Google My Business y Google Maps factores mas importantes a la hora de establecer el posicionamiento en búsquedas locales gestión de reseñas de clientes optimización web

Todos los usuarios de Google My Business ahora tienen la opción de exportar hasta 18 meses de datos de sus listados. Tanto si eres propietario de un negocio local o una agencia que gestiona múltiples ubicaciones, ahora puedes exportar a una hoja de cálculo los datos del periodo que quieras del último año y medio. El informe exportado de Google My Business incluye los siguientes conjuntos de datos: Búsquedas totales Búsquedas directas Búsquedas de descubrimiento Vistas totales Vistas de búsqueda Vistas de mapas Total de acciones Acciones de visita al sitio web Acciones de solicitud de indicaciones Acciones de llamadas telefónicas Para descargar el informe sigue estos pasos: Entra en el escritorio de GMB . Si gestionas mas de una ubicación selecciona aquellas de las que quieras descargar los datos o no selecciones ninguna para obtener los datos de todas al tiempo. Si eres el propietario de un único negocio no hará falta seleccionar nada. Clic en "Descargar ...

En las fichas que Google My Business envía cada mes informando de datos de visualizaciones del negocio, se ha añadido una línea nueva que hemos visto en las recibidas con los datos de marzo. Concretamente se trata de "Personas que han visto tu empresa con una valoración "x" en Google Maps" (dependerá lógicamente de la valoración que tenga cada negocio por parte de los usuarios). Google continúa ofreciendo mas información y valor a los dueños de negocio con ficha verificada en Google My Business. Por cierto, ¿te gustaría que tu negocio local tuviera cifras como estas? Es lo que consiguen nuestros clientes miembros del Club MK+ . Y para cualquier duda ►  Contacto

No todos los dueños de un negocio local pueden o quieren contratar un profesional externo que gestione su marketing en internet, pero ninguno de ellos debería renunciar a los beneficios (clientes directos) que se pueden conseguir a través de las herramientas gratuitas que Google pone a su disposición en la plataforma My Business. Así que para ellos hemos creado este curso online Google My Business: Clientes para tu Negocio Local. ¿Para quién es el curso? Minoristas dueños de comercios locales (moda, gimnasios, alimentación, peluquerías...) Profesionales con despacho (abogados, doctores, asesorías, academias...) Profesionales de área de servicio (cerrajeros, repartidores, veterinarios...) Profesionales del marketing que quieran conocer técnicas efectivas de SEO local ¿Cómo funciona? Se trata de un curso online que se realiza en la plataforma Google Classroom. Todos los materiales estarán disponibles del 1 al 30 de abril, 24 horas al día, desde cualquier lugar con acceso a inter...

La opción "Recordar aparcamiento" llegará con la próxima versión de Google Maps. Para activar la función de guardar en Google Maps dónde has aparcado, se debe pulsar el icóno del circulo azul que marca tu situación en el mapa. Entonces aparecerá un menú que entre otras opciones ofrecerá la de guardar dónde has aparcado. Una vez guardada puedes añadir (todo ello de forma privada, accesible solo para ti) notas (un número de plaza por ejemplo), fotos e incluso un horario de aviso en caso de parking limitado, que generará una cuenta atrás y una notificación de aviso al cumplirse el tiempo. En  Xataka Android  han mostrado capturas de pantalla de la nueva opción en su versión en inglés. Otra novedad que ya lleva varias semanas y que por tanto ya estará disponible para todos, es la de enviar al teléfono la dirección de un negocio directamente desde la ficha que aparece en los resultados de búsqueda Un paso mas en dos de los elementos centrales que conforman la est...

Aunque en Marketing Positivo siempre hemos sido mas  partidarios del posicionamiento natural para negocios locales , también es cierto que en determinadas ocasiones una campaña de anuncios Adwords puede ser muy efectiva en términos de promociones, rebajas, lanzamiento de novedades, etc... Para este tipo de negocios Google ha presentado una nueva opción en Adwords que muestra gráficos de extensión de ubicación. El nuevo formato de anuncio muestra las fotos, la ubicación del negocio y el horario comercial, así como un título y un texto, como se ve abajo en el anuncio de la ilustración. El anuncio de una panadería local puede mostrarse a un usuario cercano que lea un blog de cocina, por ejemplo. Google dice que en las pruebas, el 60% de los clics en la información de la extensión fueron para obtener direcciones o más información acerca de una ubicación de negocio. Cuando los clientes que están cerca buscan alguna de sus palabras clave, en la extensión se puede mostrar: L...

ACTUALIZADO septiembre 2021 Para los dueños de negocios que quieren gestionar sus fichas en Google My Business o Mi Negocio y optimizar su presencia en Google Maps resulta frustrante comprobar como Google va cambiando y escondiendo cada vez mas los métodos de contacto directo con su servicio de ayuda. En este artículo repasamos los métodos válidos en 2021 para contactar con Google por teléfono, email o chat. El problema cada vez mas es que aunque, como vamos a ver a continuación, aún hay métodos indicados por Google para contactar con su equipo, lo cierto es que en los últimos meses cada vez se tarda mas en recibir respuesta tras solicitar el contacto y se reportan incluso casos en los que sencillamente la llamada nunca se produce. Por si acaso, detallamos las diferentes maneras que hemos encontrado de llegar al formulario de petición de llamada. De todas formas, si es esa tu situación, y como dueño de un negocio quieres centrarte en lo tuyo, recuerda que puedes solicitar nuestros ...

Google parece continuar en su campaña para dotar a la aplicación Google My Business (GMB) o Mi Negocio de mas funcionalidades destinadas en especial a los negocios locales: según el experto en SEO local Mike Blumenthal, ha comenzado a aparecer una opción en el panel de control Mi Negocio para conseguir un sitio web gratuito construido a partir de la información indicada en la ficha de Mi Negocio mas unas cuantas opciones de edición que vemos a continuación. Village Dental Care, una clínica de odontología en Bowral, Australia, tuvo acceso a la prueba beta del nuevo constructor de sitios web. Se trata de una sola página muy sencilla: al acceder a la pestaña Sitio Web en GMB, aparece una imagen de fondo específica de la categoría predeterminada y la imagen del tema: ► Creación - Vista predeterminada ► Fotos y contenido agregados: las fotos y la información se agregan a través de la interfaz estándar de GMB. ► Opciones de tema:  plantillas de fondos y colores. ► Opc...

En un post de Search Engine Journal encuentro que Google está probando una nueva función que permite a los usuarios enviar mensajes de chat a negocios directamente desde los resultados de búsqueda de Google. Hay una página sobre esta función en la guía de ayuda de Google My Business, pero no proporciona aún mucha información y no hay versión en castellano. Según esta página de ayuda "Conversar con los clientes" es una nueva función de Google Mi Negocio que actualmente solo está disponible para un grupo selecto de propietarios de negocios. Si recibió un correo electrónico de Google invitándolo a participar en el piloto, haga clic en el enlace del correo electrónico y utilice las instrucciones siguientes para iniciar la mensajería con los clientes. Google Mi Negocio le permite chatear directamente con los clientes que encuentran su ficha de empresa en la Búsqueda de Google. Responder a los clientes puede ayudarle a responder sus preguntas, contar la historia de su ...

Los motores de búsqueda se han convertido en la forma más popular para las personas para encontrar información sobre negocios locales, y millones de propietarios de negocios se basan en Google My Business para llegar a nuevos clientes en Google Search y Maps. De hecho las fichas de Google My Business bien cuidadas reciben como media cinco veces más puntos de vista que las que no han sido reclamados por sus propietarios. Google ha renovado la sección de estadísticas de las fichas de Mi Negocio o My Business, lo que implica también cambios en las páginas Google+ de tipo local. La sección "Estadísticas" sigue igual para aquellas páginas de tipo "Marca", pero en los negocios locales tiene ahora estas secciones e información: 1. Cómo buscan los clientes tu empresa. En esta sección se muestra cuántos clientes te han encontrado mediante una búsqueda "directa" (han buscado el nombre o la dirección de la empresa) en comparación con una búsqueda de...

Las reseñas son un elemento fundamental dentro de la estrategia online de profesionales y negocios locales: por un lado son un factor de juicio muy valorado por los consumidores y/o posibles clientes, y por otro son un ingrediente que se puede englobar dentro de la llamada "experiencia de usuario" que es cada día mas el elemento central en las valoraciones de las búsquedas tanto en Google Search como en Google Maps . Bueno para el negocio, bueno para el posicionamiento (SEO), ¿qué mas se puede pedir? Reseñas de negocio se pueden recoger en multitud de sitios y servicios web, algunos de ellos muy genéricos y otros centrados en determinados sectores como hostelería y restauración, salud, servicios profesionales, etc..., pero sin duda, por su poder de influencia, son las reseñas de Google las que un negocio debe intentar conseguir de forma preferente. Si hace unas pocas semanas ya explicaba que ahora es mas fácil conseguir reseñas puesto que ya no es imprescindible util...