Marketing Positivo

Importantísimo artículo publicado ayer en El Mundo (otro documento imprescindible a partir de ahora en la carpeta de cualquier consultor, pincha la imagen para verlo más grande) denunciando el mal uso de los fondos para formación de trabajadores con el fin de enmascarar la prestación de servicios de consultoría en protección de datos: La protección de datos se financia con el Forcem. La antigua Forcem, ahora denominada Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, vuelve a estar en entredicho y otra vez es por el uso de los fondos destinados a la formación de trabajadores que gestiona. Empresas dedicadas a la implantación de la protección de datos están utilizando los recursos destinados a cursos de formación como reclamo para pagar sus servicios, en los que la formación únicamente sirve en ocasiones sólo para encubrir la financiación de los recursos. Es lo que ellos denominan la adaptación a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) "a coste cero" en algunos anun...

Hace unos días publiqué en el blog Ley de Protección de Datos una nota acerca del aumento de sanciones por el asunto de las cámaras, La videovigilancia en racha , enlazando a varios procedimientos sancionadores recientes. Uno de ellos, una multa de 2.500 euros a una conocida empresa del sector por una instalación en casa de un particular, suscitó varios interesantes comentarios que reproduzco por si pasaron desparecibidos para aquellos que no participan habitualmente en la conversación (nótese el leve matiz recriminatorio :)) Pit (comentarista habitual, desconocido para mí) aseguraba: En la Agencia han montado un grupo de trabajo especial sobre videovigilancia, para intentar hacer frente a la avalancha de denuncias. Las sanciones por este motivo van a empezas a salir en masa. Se le pidió confirmación, pero no hubo respuesta. Manuel Corpas (bien conocido), indicaba: Muchos aspectos interesantes: -Ya han desaparecido las de 600€ -Las alegaciones las estan elaborando abogados, ded...

Si estás en ventas, te tienen que gustar el tipo de clientes con los que tratas habitualmente. Suena fácil, pero mucha gente que se mete en ventas no se da cuenta de la clase de clientes o contactos con los que tendrá que tratar para llevar su barco a buen puerto. Más concretamente: si te gusta llevar traje y corbata, un trabajo de ventas industriales no te irá bien. Si tienes una aversión general a los médicos y enfermeras, ¿cómo podrías ser visitador médico? Si no te gusta tratar con el público en general, ¿cómo te las arreglarías en un comercio? Si los coches no te excitan, ¿cómo vas a ser capaz de excitar a un contacto? Muchos de tus clientes deberían ser la clase de gente con la que podráis tener amistad fuera del trabajo. La construcción de esta clase de relaciones puede llevar tus ventas a un nivel completamente nuevo. Con los amigos siempre es más fácil que te ayuden con las referencias que se convierten en nuevos negocios, y todo el mundo disfruta ayudando a quien les gust...

Con este nuevo nombre: SIMO Network, y este nuevo epígrafe: Feria Internacional de Servicios y Soluciones TIC para Empresas e Impulso del Conocimiento , regresa la tradicional feria suspendida en su edición de 2008, la que hubiera hecho la número 48 de su historia. No es la denominación el único cambio significativo, además se trasladan las fechas y se reducen los días: la edición de 2009 se celebrará del 22 al 24 de septiembre , aunque eso sí, como siempre, en el Ifema. Desde la organización aseguraron estar en disposición de ofrecer "un atractivo programa de conferencias con temáticas adaptadas a los diversos perfiles de la audiencia y el valor añadido de la intervención de ponentes de primera línea del entorno sectorial, nacional e internacional". Sin embargo no son ninguno de estos el cambio que realmente marcará de forma significativa la nueva andadura del SIMO, sino la decisión de limitar de forma exclusiva el acceso a profesionales, renunciando al modelo de feria ...

Unas 300.000 empresas de España, sobre todo pymes, están en peligro de desaparición por retraso en el cobro de facturas. La morosidad en el cobro de facturas es la causa de una de cada tres quiebras en España, especialmente entre las pymes. Unas 300.000 empresas, en peligro de desaparición por los retrasos en el cobro de facturas. elEconomista.es Propone “reformas legislativas orientadas a potenciar procedimientos judiciales breves y menos costosos que abarcasen reclamaciones de cantidades de mayor cuantía”. Otra alternativa sería “favorecer la utilización del arbitraje". Más medios y reformas para que la empresa cobre deudas. Expansión.com Más información:  Informe Ley contra la Morosidad Autor: Pere Brachfield Gracias a Julio M. y Eric E. por los enlaces. Imagen: Rafael Steil  

La Fundación Tripartita publica su primer informe sobre los resultados de la formación en las empresas. Se trata de una publicación de carácter estadístico que tiene como objetivo la difusión de los principales datos sobre la formación de demanda en 2007. Con esta publicación se inicia una nueva línea de información destinada específicamente al análisis de la formación llevada a cabo en el seno de las empresas. En el informe se ofrecen diferentes indicadores que permiten medir la cobertura de formación, el crédito asignado y dispuesto por las empresas, las características de los participantes, etc. Entre ellos: El tamaño de la empresa es un factor clave en relación con la actividad formativa. De este modo, la presencia en el sistema de bonificaciones del 133.668 pymes sitúa su nivel de participación respecto al número de empresas de este estrato (1.628.013) en el 8,2%. Entre las empresas de más de 250 trabajadores (3.942 registrados en la Tesorería General de la Seguridad...

Uno de los actos que se celebrarán en el Área Blogger del OME 2009 será la presentación del libro Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing "Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing" repasa los cambios que está experimentando el marketing online y proporciona las soluciones imprescindibles para aplicar este nuevo enfoque. Su estructura permite la lectura de capítulos concretos para quienes quieran conocer un único aspecto: banners, emailings, SEO, SEM, Redes de afiliados, Social Media, Community manager, Marketing viral, gestión de la reputación online, analítica web... Su lectura completa dibuja de manera práctica cómo es, o debería ser, el día a día de este nuevo perfil. Bajo la coordinación de Eva Sanagustín, dieciocho profesionales del marketing se han reunido para aportar su experiencia y conocimientos para ayudarte a dar el salto del 1.0 al 2.0 y entender el nuevo marketing. (De la contraportada) El libro está disponible gratis si decides ...

“Online Marketing España” ampliará su posición, como feria-congreso líder del marketing digital, en su próxima edición. Debido al constante crecimiento en los pasados años y previendo una participación récord por parte de los expositores y visitantes profesionales en la primavera de 2009, el organizador “Eventos OME” ha tomado la decisión de llevar a cabo el futuro evento, en el recinto ferial IFEMA / Feria de Madrid, para así corresponder con el espacio requerido. OME´09 pronostica que el 1 y 2 de abril, cerca de 5.000 profesionales y más de 80 expositores nacionales e internacionales de las áreas del marketing digital, se darán cita en este gran evento. Reflejando de esta manera el rasante desarrollo y la dinámica que el sector está viviendo, y que según algunas previsiones, podría incrementar un 50% en comparación con el año anterior. Dentro de la feria, habrá 3 salas de conferencias con una capacidad total de 700 personas, entre ellas, una sala para talleres con 100 plazas,...

Se cuenta en este artículo de Europa Press: La AEPD y ACADE formarán a más de 1 millón de alumnos de enseñanza privada en el derecho a la protección de datos.   La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y la Asociación de Centros Autónomos de Enseñanza Privada (ACADE) formarán a más de un millón de alumnos de enseñanza privada, padres y profesores en el derecho a la protección de datos, en virtud de un acuerdo. Desde ACADE apuntan a que el "notable aumento" de consultas recibidas en relación con la protección de datos personales ha sido lo que les ha llevado a iniciar esta línea de colaboración con la Agencia. Esperemos que alguna otra institución replique esta iniciativa en los centros públicos. Me parece a mí que los de Tuenti  y su peculiar política de privacidad (muy contestada por los usuarios) deben andar temblando con esto.

Ya lo ha dicho Bartolmé Borrego: Nadie va escapar ya a la Agencia de Protección de Datos.   Sin comentarios: Convenio entre la Agencia Estatal de Administración Tributaria y la Agencia Española de Protección de Datos para la recaudación en vía ejecutiva de los recursos de naturaleza pública de dicho ent e (pdf) Primera. Objeto y régimen jurídico.–La Agencia Tributaria asume la gestión recaudatoria ejecutiva de los recursos de naturaleza pública de la Agencia de Protección de Datos cuando ésta se lo encomiende. (...) Segunda. Ámbito de aplicación.–La gestión recaudatoria objeto del presente Convenio se realizará en todo el territorio nacional, haciendo uso de los mismos medios de información y procedimientos técnicos que los utilizados para la recaudación ejecutiva de los derechos del Estado y sus Organismos Autónomos. Bueno, un comentario: y además les va a salir barato. a) Coste por inicio de la gestión.–Se fija en 3 euros por cada deuda incorporada al Sistema Integrado d...

No, no se trata de un nueva red social de pacifistas (aunque seguro que existe alguna), sino una acción del Ayuntamiento de Fuenlabrada y la empresa Steria que han puesto en marcha un sistema de información con el propósito de mejorar la prevención de la violencia en los 65 centros de enseñanza de la localidad madrileña, dotando a los agentes involucrados en la prevención del absentismo, el acoso y el bajo rendimiento escolar, de herramientas informáticas de control y gestión de la información. Se cuenta en este artículo: Fuenlabrada encara la violencia escolar con tecnología web 2.0 . Menos mal que al final se indica que "la seguridad ha sido un aspecto especialmente cuidado en el proyecto, dada la sensibilidad de la información de acuerdo con la LOPD". Pero me pregunto que opinarán al respecto los 31.000 alumnos que según el artículo cursan estudios en Fuenlabrada. ¿Y sus padres? Muchos de vosotros tendréis hijos en edad escolar. ¿Como veis el equilibrio privacidad/seg...

Facebook: El “Gran Hermano” ha llegado : Como si de la famosa novela de George Orwell se tratara, el ojo que todo lo ve se ha colado en nuestras vidas sin darnos apenas cuenta de lo que pasaba. La única diferencia con ‘1984′ es que en este caso nadie nos ha impuesto nada: hemos abierto las puertas de nuestra intimidad con total conocimiento de causa. Y ahora llega la hora de las quejas. Así comienza un artículo en el blog de Audea, comentando uno de los temas más tratados también desde la AEPD: las garantías de privacidad en las redes sociales virtuales, y muy específicamente en los últimos días con el caso Facebook. Si tras la lectura del texto no te lanzas al ordenador a intentar borrar todos tus datos o no se te ha quitado la idea de darte de alta en el "faisbuk" ese del que todo el mundo habla, es decir, si en cualquier caso vas a caer en la tentación 2.0, te conviene seguir las instrucciones de este artículo 10 Privacy Settings Every Facebook User Should Know.   Y ...

¿Eres alguien que está a punto de lanzar al mercado un producto o servicio de uso masivo y dispones de una base de datos legal y actualizada? En ese caso el correo electrónico, pese a sus bajos índices de respuesta, puede ser un elemento del marketing muy a tener en cuenta. Pero en estos otros casos, ¿eres un agente comercial intentando consolidar una representación o un pequeño empresario desarrollando un negocio a nivel local?, el mail tendrá sin duda muchas utilidades, pero nunca puede sustituir la visita presencial . Salvo que seas un mago del marketing, del diseño, de la sicología y de la publicidad (todo al tiempo) ningún correo puede sustituir la emoción que se transmite con un diálogo, una mirada o un apretón de manos. Abusar del correo electrónico tiene efectos contraproducentes: despersonaliza  las relaciones y ¿no es tu propia persona el valor fundamental de tu propuesta profesional? Y además, para que lo vamos a negar, la mayor parte, si consiguen llegar a ...

Botnet es un término que hace referencia a una colección de software robots, o bots, que se ejecutan de manera autónoma (normalmente es un gusano que corre en un servidor infectado con la capacidad de infectar a otros servidores). El artífice de la botnet puede controlar todos los ordenadores/servidores infectados de forma remota. ( Wikipedia ) Una vez que se tiene el control sobre decenas de miles de ordenadores infectados, éstos se convierten en "zombies" al servicio del "Botmaster", que obtendrá así información personal valiosísima como números de cuentas bancarias, tarjetas de crédito, contraseñas, etc... Además podrá utilizar la red de zombies para envíos masivos de spam o ataques de denegación de servicio. ReadWriteWeb dedica un artículo al asunto Is Your PC Part of a Botnet? Ya que tanto Linux como Mac parecen estar más a salvo de este tipo de problemas, dan esta primera recomendación para usuarios de Windows: si tu conexión a internet se vuelve inexplic...

Quizás tu empresa tiene ya testimonios sobre los productos o servicios que tu representas. Te puedo decir de primera mano que harás muy poco para mejorar tus resultados de ventas si decides presentar este tipo de recomendaciones a tus clientes potenciales. ¿Qué clase de referencias necesitas entonces? Busca entre tus clientes actuales aquellos que sepas que tienen muchas relaciones profesionales. Explicales que debido a que estás constantemente tratando de conseguir nuevos clientes, quieres diferenciarte de otros vendedores disponiendo de testimonios que confirmen tu credibilidad. No olvides además mencionar los beneficios para ellos. Explícale a tu cliente que esta referencia promocionará también su empresa. Házle saber que con buenas prescripciones se acorta tu ciclo de ventas, lo que te permite hacerte cargo de las cuentas existentes (como ellos) mucho mejor. Por último, debes asegurarte de revisar o incluso escribir el texto personalmente. Piensa en esto, ¿tu cliente sabe mej...

El 21 de marzo de 2006 Jack Dorsey, inventor, fundador y presidente de Twitter, escribía (en Twitter, claro): inviting coworkers Hoy ha escrito: At 1:02pm Pacific today, Twitter is officially 3 years old! We've come a long way   ¡Felicidades a Twitter! ¿Aún no me sigues en Twitter?: enlázate aquí.  

Un fascinante vídeo (en inglés) sobre el progreso de las tecnologías de la información. Traducción de los puntos más significativos: Los 10 trabajos más demandados en 2010... no existían en 2004. Actualmente estamos preparando a los estudiantes para trabajos que aún no existen... en los que usarán tecnologías que no se han inventado... para solucionar problemas que aún no sabemos que son problemas. El Departamento de Trabajo de USA estima que un estudiante de hoy habrá tenido en 10 y 14 empleos... cuando tenga 38 años. 1 de cada 4 empleados lleva en su actual empleo menos de un año, 1 de cada 2 menos de cinco años. 1 de cada 8 parejas que se casaron el año pasado en USA se habían conocido online. Hay más de 200 millones de usuarios registrados en MySpace. Si MySpace fuera un país, sería el quinto más poblado del mundo (entre Indonesia y Brasil). Vivimos tiempos exponenciales. Hay 31 billones de busquedas en Google cada mes. En 2006, este número era 2,7 billones. El primer mensaje ...

Desde que escribí No esperes que te devuelva la llamada , varios consultores de GM2 han abierto cuenta en Twitter y, mejor aún, algun@s comienzan a acostumbrarse a contactar conmigo a través del chat de Gmail, así que vamos a repasar el uso básico de esta herramienta en la que podrás encontrarme disponible con mucha frecuencia. Basta una cuenta Gmail y añadirme como contacto (mkpositivo) si no me tienes ya. Cuando cualquiera de tus contactos están disponibles para chatear aparece una bola de color junto a sus nombres. Las personas con las que te comunicas más a menudo se muestran en la ventana Contactos rápidos, cuya longitud puedes personalizar. Los colores tienen este significado: Bola verde: contactos disponibles Bola amarilla: contactos inactivos o ausentes. Bola roja: contactos que se encuentren ocupados. Bola gris: contactos no conectados. Para iniciar una conversación con un contacto disponible en Contactos rápidos (o en la Lista de contactos completa): Busca el no...

Interesante artículo en Expansión: El arbitraje de las Cámaras cierra 2008 con 547 laudos, un 30% más que en 2007.   El aumento es porcentualmente significativo, pero la cifra absoluta sigue siendo bajísima (547) en especial si tenemos en cuenta que estos laudos se emitieron a través de una red de 50 Cortes de Arbitraje, que viene a resulta apenas una decena anual por cada corte. Por provincias son Madrid (165) y Cataluña (143) las que lideran el uso de este sistema extrajudicial para zanjar los conflictos mercantiles, mientras que por sectores la construcción, inmobiliario, seguros, telefonía y nuevas tecnologías se consolidan como las actividades que más recurren al arbitraje. También destaca la distribución comercial, especialmente por incumplimiento de contratos, impagos y controversias societarias.

Ocurrió hace unos días: una empresa de software que me tiene en su base de datos (legalmente, tras un contacto en una feria) me envía una comunicación en la que anuncia un evento promocionando su último lanzamiento. En consonancia con su sector profesional, envían esta comunicación utilizando una plataforma que agrupa todos los receptores en una lista de correo, con un nombre del tipo "empresa@lista.empresa.com". Además de muy tecnológico, parece un sistema correcto desde el punto de vista LOPD: todas las direcciones electrónicas están enmascaradas bajo el nombre de la lista, de manera que nadie puede ver el dato de nadie. Aparte incluye, bajo el texto promocional, la claúsula informativa de la LOPD, con un enlace y/o e-mail para ejercer los derechos ARCO. Todo bien hasta que un usuario, en vez de pinchar el enlace, responde directamente al mismo mail pidiendo que le den de baja... y entonces la catástrofe. Al hacerlo de esta forma todos los que están dentro...

Estrategias diferenciadoras El telemarketing no es una técnica sencilla, ni para cerrar una venta ni para conseguir una cita. El hecho de que la herramienta utilizada, el teléfono, sea de uso común y cotidiano, hace que de primeras parezca que cualquier buen vendedor podrá conseguir un índice efectivo de resultados ¡y sin moverse de su asiento! Sin embargo pronto descubrirá que realmente es más fácil para un cliente (y para su secretaria) colgar el teléfono que ignorarte en persona. Reinciamos: el telemarketing es una técnica que exige profesionalidad. Quizás no es para ti. ¿Eres de los que se deprime con un par de negativas? ¿Qué tal 40 negativas seguidas al teléfono durante toda una mañana? Si no estás preparado para eso... no te preocupes, llamar por teléfono no es ni mucho menos la única vía de entrar en contacto con un posible cliente. Explora otras. Si en cambio estás dispuesto a seguir y seguir hasta llegar a ese momento mágico, eléctrico, en el que todas las llamadas se ...

Según el último informe de efectos de comercio impagados del Instituto Nacional de Estadísitica (INE), con fecha enero 2009, el número de devoluciones aumentó un 28,8% respecto al mismo mes de 2008, resultando un total del 6,4% de efectos vencidos e impagados. En poco más de un año estamos apunto de duplicar la tasa como se puede ver en la gráfica. Pero hay otra estadística que echo en falta: ¿cuántos de estos impagados acaban resolviéndose (y en cuánto tiempo) y cuántos pasarán a insolvencia definitiva? No hay datos, pero lo que sí podemos asegurar es que todos aquellos que sean reclamados por vía justicia ordinaria, a poca oposición que plantee el deudor se demorarán durante años y años, y sin duda darán mayor satisfacción a sus abogados que a las partes en conflicto (al menos a quien reclama la deuda, porque el deudor se ve favorecido con el retraso). Si se ha sobrepasado ya la cifra de 2.500.000 de casos pendientes en el sistema judicial español y además lo jueces se declaran ...

Aprobado en junio de 2008, el "Small Business Act" para Europa (SBA) de la Comisión Europea es un conjunto de 10 principios que deben guiar la concepción y aplicación de políticas en la UE y a nivel nacional que reflejen la voluntad política de reconocer el papel central de las PYME en la economía europea. Su objetivo es mejorar el enfoque global del espíritu empresarial, fijando el principio "Pensar primero a pequeña escala" y se aplica a todos los empresas que son independientes y tienen menos de 250 empleados: el 99% de todas las empresas europeas. Los diez principios del "Small Business Act" Establecer un marco en el que los empresarios y las empresas familiares puedan prosperar y en el que se recompense el espíritu empresarial Garantizar que los empresarios honestos que hayan hecho frente a una quiebra tengan rápidamente una segunda oportunidad Elaborar normas conforme al principio de «pensar primero a pequeña escala» Hacer a las administrac...

Rememorando toda la información y estrategias sobre las que he escrito en mi carrera, decidí que necesitaba emplear un poco de tiempo para estudiar los aspectos más simples de lo que hace a un buen vendedor. Si un vendedor es veraz y honesto, este individuo llegará muy lejos en el mundo de ventas. Eso significa que tendrá que renunciar a una venta de vez en cuando, coger la puerta en lugar de "dar caña" a su competidor, y dar a los clientes respuestas que no quieren oír. Suena simple, pero mantener un enfoque veraz en la venta es de hecho una tarea muy difícil. Es por eso que tantos vendedores optan por no actuar de esta forma, sencillamente es demasiado difícil mantener este enfoque. Pero tampoco exageremos. Ser veraz y honesto no significa que tengas que repasar cada pequeño detalle negativo de tus productos o servicios. Después de todo, eres un vendedor que necesita vender y cubrir objetivos. Pero si tu producto o servicio no se ajusta bien a un cliente, es necesario q...

El Observatorio de la Seguridad de la Información de INTECO hace públicos los resultados de su investigación sobre los hábitos seguros en el uso de las TIC por niños y adolescentes y e-confianza de sus padres. La naturalidad con la que nuestros hijos se aproximan a las Tecnologías de la Información y la Comunicación les proporciona innegables beneficios de carácter educativo, social y de ocio. Sin embargo, también existen una serie de riesgos relacionados con las TIC, que pueden afectar de forma especial a los menores. Por ello, para que niños y adolescentes puedan disfrutar de las TIC en toda su extensión y aprovechar las múltiples posibilidades que éstas les ofrecen, es clave que sepan cuáles son sus riesgos y conozcan la forma de afrontarlos. De ese modo, también aumentará la confianza de sus padres hacia las TIC y su incorporación a la Sociedad del Conocimiento. En este contexto, el presente estudio tiene como objetivo la elaboración de un diagnóstico de la situación española e...

Sebastián Muriel, responsable de red.es, habla de emprendedores, ayudas de la administración y la cultura del emprendimiento.

En el blog de Mark Fodor, cofundador de Atrapalo.com y business angel de startups tecnológicos encontramos 20 consejos para mejorar tu networking , divididos en antes, durante y después del evento. Ideal para tímidos recalcitrantes :-)

El Ponemon Institute se dedica a la promoción de políticas de gestión de la privacidad de la información en empresas y gobiernos. Para lograr este objetivo, el Instituto lleva a cabo investigaciones independientes, educa a los líderes de los sectores público y privado y verifica la privacidad y las políticas en protección de datos de organizaciones de varias industrias. Su último estudio, realizado entre 945 empleados que fueron despedidos o cambiaron de trabajo en los últimos 12 meses, señala que el pasado año seis de cada diez empleados en Estados Unidos sustrajeron datos de las compañías para las que trabajaban cuando las abandonaron, con el fin de encontrar un nuevo trabajo, empezar su propio negocio o vengarse. El informe titulado Trabajos en riesgo = Datos en riesgo  afirma que la sustracción de datos pone en peligro la salud financiera de las compañías, y sin embargo señala al tiempo la poca atención que se presta a los aspectos de seguridad de la información en muchas ...

Según un informe elaborado por la empresa de seguridad informática Cerbero para El Faro de Vigo Grandes firmas y miles de internautas trabajan en redes WiFi inseguras . El estudio demuestra que el 80% de las redes inalámbricas de Vigo (grandes empresas, sedes institucionales, entidades bancarias y miles de usuarios vigueses) utiliza sistemas de encriptado obsoletos y vulnerables. Probablemente el resultado no sería muy diferente si la elegida hubiera sido cualquiera otra ciudad española. El estudio se desarrolló en dos fases: un recorrido urbano por un lado y un polígono empresarial y un edificio de oficinas por el otro. De 1.451 redes inalámbricas detectadas en el primer caso, 175 estaban totalmente abiertas (la intrusión es instantánea). El resto, 1.246, tenían clave, pero con niveles de seguridad bajos. Por contra, 292 tenían sistemas superiores a WEP, como WPA o WPA2, mucho más fiables, y 15 disponían de un nivel de seguridad alto. En el segundo caso, pese a tratarse de re...

¡Oh! las referencias: el maná de las ventas, la tierra prometida de todo vendedor donde ya no tendrá nunca más que patear las calles en días lluviosos, el paraiso comercial donde los clientes vendrán a uno ansiosos por comprar gracias a una recomendación. Al menos así lo aseguran la mayor parte de los libros, seminarios, cursillos, e-books, etc... donde supuestamente uno puede aprender el arte de vender. Y luego tienes a miles de vendedores preguntando a sus clientes: "por cierto ¿sabes de alguien más que pueda necesitar mis servicios?"  ...y descubriendo que el sistema rara vez funciona. ¡No se trata de que el cliente haga tu trabajo!, a él no le importan tus urgencias ni tu cifra de ventas del mes. Además tampoco es un experto conocedor de tus servicios, no tiene claro a quién de verdad le son necesarios y probablemente no se siente cómodo dando referencias si no se ha creado previamente una atmosfera de cordialidad y colaboración. ¡Hazlo distinto! Aprende a ser un detec...

Edward de Bono (Malta, 1933), prolífico escritor, psicólogo por la Universidad de Oxford, reconocido experto mundial en técnicas de pensamiento creativo e innovador, y autor de libros como Seis sombreros para pensar y Pensamiento lateral , concedió una entrevista a El País: ¿Todavía no ha cambiado de paradigma? Cada palabra de este hombre vale su peso en oro. Tendré el placer de escucharle en vivo en Madrid el día 7 de mayo dentro de las conferencias del NEXTmarketing , la cita anual de Marketing Directo e Interactivo organizada por FECEMD, donde presentará la ponencia Ser creativo es romper modelos establecidos y mirar las cosas de diferente manera. Lo que usted crea es el resultado de lo usted que cree Edward de Bono

El Observatorio de la Seguridad de la Información de INTECO publica la Guía para proteger la red inalámbrica Wi-Fi de su hogar . Este título completa la colección de tres ejemplares destinados a securizar los dispositivos móviles y redes inalámbricas. Una protección inadecuada de la red Wi-Fi puede provocar su acceso por personas ajenas para acceder a información privada, cometer algún tipo de acción fraudulenta, o consumir ancho de banda de la red. Por ello es clave implantar unas sencillas pautas básicas de seguridad, recogidas en la Guía, que constituyen medidas que se recomienda adoptar para evitar que ocurran estos incidentes de seguridad. Guía para proteger la red inalámbrica Wi-Fi de su hogar (2,14 MB) Foto: Laughing Squid  

Los socios de Cuatrecasas Gonçalves Pereira, Antonio Hierro y de Uría Menéndez, Jesús Remón, han sido nombrados nuevos co-presidentes del Club Español del Arbitraje (CEA). CEA es una plataforma que apuesta por el desarrollo de la práctica arbitral internacional en castellano y por extensión en portugués. Se fundó en 2005 y está formada por los principales despachos de abogados y profesionales independientes activos en esta área, con el objetivo de promover el arbitraje en la comunidad empresarial y jurídica y servir de foro de intercambio de ideas entre todos los especialistas. Los nuevos co-presidentes afirmaron que "Nuestro reto es acabar con la dispersión del arbitraje en España" . Asímismo desde CEA han anunciado el IV Congreso Internacional de Arbitraje  que se celebrará en Barcelona del 21 al 23 de Junio de 2009 en el que prestigiosos ponentes de diferentes países analizarán el tema propuesto: “El Arbitraje en la Crisis Económica” , con cuestiones tan importan...