Marketing Positivo

 La gente no compra cosas, compra sentimientos, y sin embargo la mayor parte de nuestro marketing se centra en la razón, no en la emoción. ¿Es porque creemos que los seres humanos principalmente toman decisiones de compra basadas en la razón? Aquí hay algunos datos importantes para los especialistas en marketing. 👇 ► El 95% de nuestras decisiones de compra se toman de forma inconsciente. Pero, no sabemos que estamos tomando decisiones emocionales. Nuestra mente consciente inventa razones para justificar nuestras decisiones inconscientes. Las historias de los clientes ayudan a los clientes a "sentir" cómo es beneficiarse de su producto. ► La heurística de la familiaridad Nuestros cerebros asumen automáticamente que si nos hemos encontrado con algo antes, es probable que sea seguro. Significa que las personas se inclinan por marcas de las que han oído hablar antes. Crea marketing que se convierta en una parte regular de la vida de su audiencia. ► Necesitamos emoción para tomar...

No es mi caso, pero si fuera dueño de un comercio, esta cita de Google en un post de su blog oficial en inglés , me preocuparía bastante: Estamos implementando nuevas herramientas para ayudar a los compradores a encontrar ofertas relevantes en esta temporada de regreso a clases. De momento sólo en Estados Unidos, pero seguro que una vez testado y mejorado se extenderá al resto de países. Y al resto de categorías comerciales. Es coherente tanto con la "teórica" misión de Google (ofrecer los mejores resultados posibles en respuesta a una búsqueda del usuario) como con la "real" (vender mas publicidad). En una búsqueda en móvil (mayoritaria en este tipo de keywords) casi no se ve otra cosa que el carrusel de Google. Y van añadir "nuevas herramientas". La fidelización del cliente debería ser el principal arma de respuesta por parte del comercio tradicional a los gigantes de internet, pero ¿están haciendo algo?

 ¿Sabías que una estrategia de precios puede ser una receta para el éxito de tu eCommerce? Una estrategia de precios bien pensada ayuda a los comerciantes atraer más clientes y establecer un ciclo de ventas más ventajoso. Para realizar tu idea de una manera correcta, es necesario calcular los precios y empezar a presentar ofertas que no se pueden rechazar. Por ejemplo, sabemos que a los consumidores les atraen los precios promocionales - aunque se trata de una estrategia a corto plazo, el éxito no faltará. Sin embargo, una estrategia de precios hecha incorrectamente puede destrozar tu campaña. Desarrollar una estrategia de precios es un proceso bastante complejo. Para simplificarlo, hemos creado la lista de 5 pasos infalibles para llevar tu sitio web al siguiente nivel utilizando una de las 4 Ps más importantes de marketing - la P de precio . Las ventajas de implementar una estrategia de precios Al elaborar una estrategia de precios, puedes esperar un éxito a largo plazo. Como un ...

► Artículo original: What I Learned About Content Marketing by Analyzing 614 Posts , by Neil Pattel ¿Puedes creer que he publicado 614 posts en Quick Sprout? Publiqué mi primer post el 16 de abril del año 2007. Hoy en día, casi ocho años después, el blog recibe algo más de 700.000 visitantes al mes. Sin embargo, teniendo en cuenta cuánto tiempo he estado blogueando, debería tener más visitantes e incluso una tasa de crecimiento más rápida. Por diversión, decidí analizar todos mis posts con el fin de averiguar qué hace que el blog crezca y poder repetirlo. Esto es lo que aprendí: Las infografías funcionan muy bien Una infografía tienden a ser compartida un 42,4% más veces que un post típico del blog. Sin embargo, reciben un 129% menos de comentarios. Además, cada vez que envío un correo electrónico con una infografía, recibo un 28,3% menos de tráfico procedente de emails. No obstante, las infografías funcionan bien en general. Deberías preguntarte por qué digo eso ...

Si tienes Google Analytics instalado en tu sitio web (y si no, deberías hacerlo ya ), te voy a enseñar una métrica que puede darte una pista sobre cómo va tu trabajo de posicionamiento web comparado con el de tu competencia. Entre los muchos informes que puedes generar en Analytics hay uno muy interesante desde el punto de vista SEO, puesto que incluye una métrica que te va a decir cuántos visitantes están llegando a tu sitio web desde las búsquedas orgánicas en Google comparado con las de tu competencia. Para generar este informe primero has de ir a Audiencia > Comparativas > Canales, tal y como se ve en la ilustración. Si es la primera vez que accedes debes repasar la configuración para ajustarla a tus propósitos. En la parte superior verás tres variables: Sector: suele tener una selección predeterminada, pero no está demás repasar la lista por si encuentras otra que se ajuste mejor a tu actividad. País/región: para elegir en función de que tu mercado sea internacio...

Marina Brocca me hizo una entrevista para su blog sobre las implicaciones de la protección de datos en el marketing. El diálogo gira en torno a las implicaciones de ambos elementos: cómo el cumplimiento normativo influye en las técnicas de marketing, y las reacciones de algunos profesionales ante este escenario. Las preguntas fueron: Experto en marketing y LOPD , para muchos profesionales, una contradicción ¿Cómo lo refutarías? ¿Que sientes cuando un referente del marketing pontifica estrategias que son contrarias a los derechos en protección de datos? A menos que estés clonado o tengas superpoderes ¿Cómo consigues sostener tres blogs, estar súper actualizado, dar formaciones, seminarios, colaborar con otros blogs, estar activo y receptivo en redes sociales y además, vivir de tu trabajo? ¿Qué opinas de la infoética? ¿Crees que el discurso punitivo es efectivo para defender la LOPD? En cuanto a la repercusión de la LOPD en el marketing ¿falta información o interés? Por últim...

Ayer escribía Savater en El País que algunas palabras mueren de éxito  (poniendo como ejemplo el término "ética") cuando pierden su significado al sufrir un uso indiscriminado, y hoy vengo yo hablando de “ética SEO”. En fin, como don Francisco no se va a enterar... Y es que no podía dejar de escribir este desahogo porque en los últimos días he visto cosas que no cesan de sorprenderme, como enseñar a un cliente a dar de alta su sitio web en la Herramienta para Webmasters de Google (es gratis y sencilla) y que lo primero que le diga es que su sitio no tiene algo tan básico y simple como un sitemap o mapa del sitio . Cosas tan absurdas como convertir el sistema abierto de Wordpress en una jaula por el procedimiento de encerrarlo en una plantilla de diseño propio que al no actualizarse deja de ser compatible con las sucesivas revisiones del sistema y condena al sitio a una permanente desactualización si no se transforma por completo. También las consecuencias de una de esas we...

ZOMT son las siglas de The Zero Moment of Truth (el momento cero de la verdad) y es también el título de un ebook editado por Google, que presentan así: Si usted es vendedor, director ejecutivo, representante de ventas o aspirante a empresario, este libro sobre las estrategias de marketing y el ZMOT lo ayudarán a comprender este cambio en el panorama del marketing y le mostrarán las estrategias necesarias para triunfar. Acceso a la web, vídeos (subtitulados) y descarga gratuita del ebook (en castellano): The Zero Moment of Truth

Al igual que al autor de la pregunta con la que se inicia este vídeo, a mí también me han pedido más de una vez que una web salga la primera en los resultados de Google para una búsqueda determinada, y me han asegurado que otros sí se lo garantizaban, en fin... El que habla es Matt Cutts , ingeniero de Google, conocido por ser el encargado de responder a las cuestiones que webmasters, profesionales de SEO o simplemente propietarios de pequeñas webs, le dirigen a Google. Pulsando el icono "CC" puedes ver los subtítulos en castellano. Además de aclarar la cuestión del posicionamiento, nadie puede garantizar ser número 1 en Google , son muy interesantes las reflexiones sobre qué clase de términos de búsqueda conviene optimizar.

El marketing no es un departamento, es un idioma: el que utiliza la empresa para comunicarse. Una empresa es un ente abstracto, persona jurídica lo llamamos, y cuando nace es como un niño desvalido a quien hay que enseñar todo desde cero. Deberá aprender a mover y utilizar su cuerpo (producción), a distinguir los momentos de la alimentación y los del descanso (administración) y por supuesto a comunicarse con quienes le rodean (marketing). ¿Y con quién se comunica una empresa? En primer lugar con sus socios y empleados, suministrando información clara y precisa sobre los objetivos de la compañía y su evolución, con el fin de conseguir un sentimiento de integración y de metas comunes que mantengan alta la motivación para todos. También con sus proveedores , un aspecto no siempre considerado en las estrategias de marketing. Y por supuesto con su mercado , tanto con quienes ya son clientes con el fin de mantener su nivel de satisfacción, como quienes no lo son con la sana intención d...

En Comercialista hemos pasado las últimas semanas revisando varios sistemas de email marketing, ya que habíamos decidido cambiar de proveedor para el diseño y envío de nuestro Boletín para asociados. Teníamos claro que queríamos elegir una empresa española, primero porque las opciones de un cumplimiento efectivo y correcto de la Ley de Protección de Datos (LOPD) son muy complejas con empresas norteamericanas a las que la legislación española les importa más bien poco, y segundo por la mayor cercanía y facilidad de contacto y soporte en caso de problemas técnicos (y es que una cosa es hablar inglés, que yo lo hablo, y otra muy distinta intentar mantener una conversación por teléfono en inglés acerca de un problema técnico en una plataforma de email marketing). Finalmente después de varias opciones y pruebas, hemos decidido trabajar con la empresa Krasis y su servicio MAILCast. MAILCast es un servicio basado en la Web para crear boletines y campañas de marketing por e-mail, dirig...

La Comisión de Buscadores de IAB Spain , asociación que representa al sector de la publicidad digital en España, lanza al mercado el documento SEO y reputación de marca en Internet . Debido al contexto actual en el que las campañas publicitarias deben ir acompañadas de otro tipo de acciones en Internet con el fin de incrementar su efectividad, las seis empresas que forman parte de la Comisión de Buscadores de IAB Spain: iProspect, Nurun, Overalia, Relevant Traffic, T2O y Traffic4u, han elaborado este documento con el objetivo de resaltar la importancia de llevar a cabo una estrategia que favorezca el posicionamiento orgánico de la marca en buscadores y, a su vez, sea capaz de proteger y mantener la reputación de la misma. En SEO y reputación de marca en Internet se explica la importancia de la reputación online y su relación con el SEO, cómo conocer la reputación de una marca en Internet a través de diversas herramientas o las pautas éticas que rigen la actividad, entre otros tema...

( Primera parte aquí ) El correo electrónico está en todas partes Si tienes un blog es probable que tengas más conocimientos tecnológicos que la mayor parte de tus amigos. A pesar de tener varias cuentas de email (una de tu proveedor de internet, compañía de cable o de teléfono, otra de un servicio gratuito como hotmail o gmail, una para el trabajo, y otro para el teléfono móvil, etc), puede que prefieras no usar el correo electrónico gran parte del tiempo. Esto puede ser verdad también para otros blogeros que están permanentemente conectados por Twitter. Así que cuando piensas en suscriptores, lo primero que te viene a la cabeza es el RSS. Y está bien, es natural  para ti, pero recuerda esto: Tú no eres tu audiencia. Piensa en ello. Tu audiencia es probablemente menos sofisticada técnicamente que tú. No saben ni les importa lo qué es RSS. No quieren descargar e instalar y aprender un nuevo sistema para recibir tus novedades. Y no, no entienden qué es ese pequ...

Artículo original: Why Aren't Email Lists Extinct in the Age of Social Media? de Phil Hollows . Traducción ( con permiso ) por: Jesús Pérez Serna .  (Este es el primer artículo de la serie List Building for Bloggers #LBB ). Así que has empezado tu blog. Estás en Facebook y quizás incluso tienes una cuenta en Twitter. Estás moviendo todo esto de los medios sociales, ¿por qué demonios deberías preocuparte por el correo electrónico? Es tan... ya sabes, del siglo XX ¿o no? ¿No está el email extinto, muerto y enterrado? ¿Por qué molestarte en ofrecer suscripciones por correo electrónico? Porque no puedes permitirte no hacerlo. He aquí por qué: Las suscripciones por correo electrónico son mucho más populares que los RSS. Los suscriptores por email son tus mayores fans. El correo electrónico está en todas partes. El correo electrónico es accesible. El correo electrónico es el mecanismo de suscripción más eficaz. Añadir suscripción por correo electrónico a tu blog es fá...

Experian CheetahMail , empresa de servicios y soluciones de email marketing, ha realizado un estudio para conocer las reacciones de los clientes a las comunicaciones mediante email, SMS y medios sociales. Un total de 6.500 usuarios de 5 países, incluido España, han sido preguntados por el tipo de mensaje que responderían o interactuarían a través de estos 3 canales digitales. Las conclusiones demuestran el enorme valor potencial que se puede obtener si una compañía logra encontrar la mezcla digital óptima: Los consumidores de todos los países encuestados que tienen un teléfono móvil se muestran más receptivos a los mensajes SMS que confirman una compra o cita (50 por ciento) o una fecha de entrega (56 por ciento) La mitad de los consumidores (51 por ciento) están preparados para relacionarse con las marcas en los sitios de medios sociales Las razones principales para seguir a las marcas en los sitios de medios sociales son las siguientes: enterarse de ventas y ofertas especiales (...

Hoy se ha presentado la anunciada conversión de la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo (FECEMD) y el resto de asociaciones integradas, en la Asociación Española de la Economía Digital (adigital), con el objetivo de impulsar este ámbito de la actividad económica y posicionar a España en un lugar destacado a nivel internacional. La Junta Directiva de adigital, presidida por Elena Gómez del Pozuelo, está formada por los máximos responsables de las principales compañías que operan en nuestro mercado. Ricardo Goizueta, director general de El Corte Inglés; Marcos de Quinto, presidente de Coca Cola; Fernando Valdés, director general de Campofrío; Pablo Juantegui, consejero delegado de Telepizza; Vicente Adrián, director general de Seat España; Irene Cano, Country Manager de Facebook; Koro Castellanos, directora general de Tuenti o Alfredo Gómez, director general de Cepsa son sólo algunos ejemplos. La presidenta ha calificado el momento de histórico en Twitter: Mto h...

La semana resultó prodiga en malos ejemplos de usos de marketing en redes sociales y por email. Veamos los errores: En Un mal ejemplo de publicidad agresiva por email nos cuentan cómo una empresa recibe un email en el que se muestra un comentario muy negativo de un cliente en Facebook y el consejo de que les contraten para gestionar su presencial en redes sociales. La imagen resulta ser un montaje, el correo es totalmente engañoso. En Esos despistes del Social Media se explica la mala costumbre de algunas agencia de comunicación y estrategia digital de utilizar el muro de las páginas Facebook de otros para introducir su propia publicidad. En El sembrado de spam encontramos una situación similar a la anterior, pero llevada a un blog: el uso de los Comentarios para introducir publicidad más o menos disfrazada. Y esto sin olvidar la perla que comentamos aquí hace un par de días.

A consecuencia de una estancia en un hotel en Nueva York, en el blog Libros y bitios hacen una acertada reflexión sobre el valor de nuestros datos : Recientemente, en un viaje con cuyos recuerdos he castigado a mis lectores, me encontré (por azares del destino) de huésped en un hotel bastante bueno. Era Nueva York, y estaba en Park Avenue. Resulta que la conexión WiFi era de pago, y caro (cuando dentro de unos años veamos esto nos producirá la misma estupefacción que si nos hubieran cobrado el agua), pero si uno se registraba en la web de la cadena de hoteles, salía gratis. Como el WiFi salía a 15 dólares diarios, e iba a estar cuatro noches, lo hice: me pidieron mi nombre, dirección, un email, y marcar algunas aficiones. Y tuve mi conexión sin pagar. 60 dolares: ¡mis datos personales valían 60 dólares! Como ya decíamos en ¿Vas a permitir que te quiten el control de tus clientes? , a todo empresario, profesional, comerciante, etc. le conviene conseguir esos datos cuanto antes (legal...

Un interesante artículo en Alt1040: La evolución del comercio electrónico: de la tienda a la web, y viceversa , ofrece nuevas posibilidades basadas en tecnología para el comercio tradicional: Hoy en día, los consumidores resuelven sus inquietudes antes de comprar un producto leyendo blogs con reseñas, usan comparadores de precios para obtener el más bajo, encuentran ofertas en subastas, y finalmente realizan la compra a través de una transacción electrónica con su forma de pago predilecta, cerrando todo el círculo de sus compras de manera virtual. Gracias a la competencia, este proceso y sus herramientas fueron refinándose con los años, hasta lograr una experiencia superior a la que obtendríamos en una tienda real. Por suerte, la misma tecnología que forzó este cambio de paradigma en el comercio continúa evolucionando, y esta vez podría volver a favorecer a las tiendas comerciales físicas. Para empezar, los dispositivos móviles inteligentes como un iPhone...

Twitter ha dejado de ser tierra de geeks para posicionarse como uno de los referentes actuales en marketing online. El volumen de usuarios en Twitter ha motivado a las empresas a querer participar también y beneficiarse de las ventajas del marketing social. Pero ¿cual es la mejor estrategia para acercarse al nanoblogging? ¿Qué herramientas son las más adecuadas para posicionar, gestionar y hacer crecer nuestra marca en Twitter? Cómo hacer crecer tu marca en Twitter - Podcamp 09 View more presentations from Albert Garcia .