Marketing Positivo

Muchos vendedores son conocidos por hablar demasiado rápido y este hábito les puede costar dinero en ventas perdidas. Aquí van algunas situaciones críticas de ventas en las que debes ir más despacio. 1. Al iniciar una conversación telefónica con un nuevo contacto. La mayoría de las personas no están del todo conectadas al inicio de su respuesta a una llamada. La mayor parte aún estarán centrados en la tarea en la que estaban trabajando cuando llegó la llamada, así que conviene hablar despacio hasta que se haya captado toda su atención. 2. Al hablar con alguien que responde desde un teléfono móvil. Muchas de las conexiones de teléfonos móviles no son tan claras como un teléfono fijo, por lo que es importante frenar la conversación para asegurarse de que la otra persona oye todo con claridad. 3. Inmediatamente antes de solicitar el pedido. Muchas personas se ponen nerviosas en el momento del cierre. Para aliviar el estrés asociado trata de reducir la velocidad y respirar pr...

Artículo original de Leo Babauta en Zen Habits: The illusion of control . Traducción: Jesús Pérez Serna . Cuando crees que controlas algo, te equivocas. Es increíble con que frecuencia creemos tener el control, cuando realmente no es así. El control es una ilusión, como ya he dicho muchas veces antes. Constantemente hacemos planes que nunca salen como en realidad imaginamos. "Si quieres hacer reír a Dios, prepara un plan", dice un viejo refrán. Hemos sido entrenados para establecer metas y luego trabajar en las acciones que llevan a las metas ... y sin embargo ¿cuántas veces no conseguimos esos objetivos? ¿Con qué frecuencia estamos tratando de controlar un futuro que no podemos predecir? ¿Te imaginabas hace cinco años que el mundo sería como es ahora, que Obama sería el presidente, que el mercado de valores se desplomaría, que estaríamos sufriendo una profunda recesión, terremotos y tsunamis, que tú mismo estarías haciendo exactamente lo que estás haciendo hoy...

Fearless Selling es uno de mis blogs favoritos en la temática de ventas, en la que es realmente difícil encontrar material de calidad en castellano. Hoy han publicado un post que me ha parecido especialmente interesante por tocar un tema fundamental en las relaciones comerciales: generar confianza. Ahí va mi traducción de este original:  Why Prospects Don’t Tell You the Truth . Hace unos días estaba llevando a cabo un taller de capacitación de ventas y hablando de la importancia de hacer preguntas de alto valor. Un participante elevó la voz y dijo: "¿Qué más da lo que pregunte si el contacto no nos va a decir la verdad en ningún caso."  Tengo que admitir que estaba algo desconcertado por su declaración. Pero ... me hizo pensar.  No hay duda de que algunas personas no dirán la verdad durante una conversación comercial de prospeción. Sin embargo, creo firmemente que esto es causado por el vendedor y sus acciones y comportamiento. He aquí por qué ...  Los co...

Artículo original de Leo Babauta en Zen Habits: The Little Productivity Tip of a Zen Master . Traducción: Jesús Pérez Serna . Hace unos días me encontré con una amiga, Susan O'Connell (Maestro Zen y Vicepresidente del San Francisco Zen Center), y ella hizo algo pasado de moda. Cuando le dije que deberíamos tomar un té algún día, sacó inmediatamente del bolso su calendario de papel y sugirió que quedáramos en ese momento. Le dije: "No, estás ocupada, podemos quedar otro día". Ella respondió que intenta tratar cada asunto sólo una vez. Es una antigua advertencia de productividad, y es algo que he hecho en el pasado, pero funciona. Tratar cada asunto sólo una vez. Hazlo ahora. Entonces queda fuera de tu mente y puedes centrarte totalmente en la siguiente cuestión. ¿Hacemos esto la mayoría de nosotros? Solemos leer un montón de correos electrónicos, y decir: "Ya responderé a eso más tarde. Ya decidiré más adelante". Solemos ver una factura u otro tip...

Artículo original: Why I'm not going to follow you back (It's not personal) de Phil Hollows . Traducción (con permiso) por: Jesús Pérez Serna . Soy un ávido usuario de Twitter. Como tal, sé que mucha gente sigue a otros en Twitter con la esperanza de ser seguido de vuelta; es una manera fácil y rápida de aumentar la cuenta de seguidores (sea cual sea la razón por la que esto hace feliz a la gente). A veces estas personas se enfadan y dejan de seguirte un poco después, como si el destinatario de su seguimiento hubiera sido de alguna manera indeciblemente grosero por no devolver el favor siguiéndoles a ellos. Yo no lo entiendo. Quizás sea cosa mía. Tal vez sea excesivamente grosero (estoy seguro de que lo soy, en alguna ocasión. Probablemente sin querer. Probablemente :-)). Pero no te voy a seguir sólo porque me estés siguiendo. No me malinterpretes. Estoy muy contento, emocionado, de que parezcas querer prestar atención a algunas de las cosas que escribo. Eres más q...

En el blog Fearless Selling se hacen eco de un estudio de Harvard Business Review sobre los distintos tipos de vendedores. Se observó a 800 profesionales de la venta en función de 23 habilidades de venta diferentes y descubrieron ocho tipos de vendedores. He aquí una visión general de los estilos de ventas y la forma de ayudar a mejorar sus resultados. Expertos que parecen conseguir la venta sin esfuerzo, mantienen a los clientes satisfechos y superan constantemente a sus compañeros. Tan sólo 9% de las personas se observaron en este grupo. Estos individuos deben tener la oportunidad de actuar como mentores de los individuos en la empresa con mayor potencial de ventas. Cerradores de grandes negocios (por lo general, con más frecuencia en las ventas de productos que en las de servicios). Son eficaces frente a las objeciones de los clientes, pero su estilo deja a algunos clientes fuera. El trece por ciento de la gente de las ventas fueron situados en esta categor...

Artículo original de Leo Babauta en Zen Habits: the lost art of solitude . Traducción: Jesús Pérez Serna . "Nunca me encontré con un compañero tan sociable como la soledad. Estamos casi siempre más solos cuando andamos entre los hombres que cuando nos quedamos en nuestras habitaciones". Henry David Thoreau No hace falta ser un monje para encontrar la soledad, ni tampoco se necesita ser un ermitaño para disfrutarla. La soledad es un arte perdido en estos días de ultra-conectividad, y al tiempo que no me quejo de la belleza de esta comunidad global, creo que hay cierta necesidad de dar un paso atrás hacia lo básico. Algunas de mis actividades favoritas incluyen sentarse frente al océano, tranquilo, contemplando ... caminar, a solas con mis pensamientos ... desconectar y simplemente escribir ... encontrar la tranquilidad con una buena novela ... tomar un baño solitario. No me malinterpreten: me encanta estar con mis seres queridos, y caminar con un amigo o ver la ...

( Primera parte aquí ) El correo electrónico está en todas partes Si tienes un blog es probable que tengas más conocimientos tecnológicos que la mayor parte de tus amigos. A pesar de tener varias cuentas de email (una de tu proveedor de internet, compañía de cable o de teléfono, otra de un servicio gratuito como hotmail o gmail, una para el trabajo, y otro para el teléfono móvil, etc), puede que prefieras no usar el correo electrónico gran parte del tiempo. Esto puede ser verdad también para otros blogeros que están permanentemente conectados por Twitter. Así que cuando piensas en suscriptores, lo primero que te viene a la cabeza es el RSS. Y está bien, es natural  para ti, pero recuerda esto: Tú no eres tu audiencia. Piensa en ello. Tu audiencia es probablemente menos sofisticada técnicamente que tú. No saben ni les importa lo qué es RSS. No quieren descargar e instalar y aprender un nuevo sistema para recibir tus novedades. Y no, no entienden qué es ese pequ...

Artículo original: Why Aren't Email Lists Extinct in the Age of Social Media? de Phil Hollows . Traducción ( con permiso ) por: Jesús Pérez Serna .  (Este es el primer artículo de la serie List Building for Bloggers #LBB ). Así que has empezado tu blog. Estás en Facebook y quizás incluso tienes una cuenta en Twitter. Estás moviendo todo esto de los medios sociales, ¿por qué demonios deberías preocuparte por el correo electrónico? Es tan... ya sabes, del siglo XX ¿o no? ¿No está el email extinto, muerto y enterrado? ¿Por qué molestarte en ofrecer suscripciones por correo electrónico? Porque no puedes permitirte no hacerlo. He aquí por qué: Las suscripciones por correo electrónico son mucho más populares que los RSS. Los suscriptores por email son tus mayores fans. El correo electrónico está en todas partes. El correo electrónico es accesible. El correo electrónico es el mecanismo de suscripción más eficaz. Añadir suscripción por correo electrónico a tu blog es fá...

Desde que comencé a escribir este blog he confiado el sistema de suscripciones por email a FeedBlitz , además de usar sus servicios también en Sanciones LOPD y en Ayuda Ley Protección Datos . En total se habrán enviado ya más de un millar de actualizaciones sin que haya tenido nunca el más mínimo problema y sin que me haya costado un céntimo, ya que sus servicios resultan gratuitos si aceptas una nada molesta publicidad al final de cada envío. Su fundador, Phil Hollows , anunció hace unas semanas el inicio de la publicación de una serie de artículos con el objetivo de mostrar cómo sacar el máximo partido posible a la herramienta del email marketing, y la inició con el titulado Why Aren't Email Lists Extinct in the Age of Social Media? (¿Por qué no se han extinguido las listas de correo electrónico en la era de los medios sociales?) El artículo me gustó tanto que me puse en contacto via Twitter con Phil solicitándole el permiso para traducirlo y public...

Un artículo en el blog de Seth Godin, Do you actually care about privacy? , apunta alguna de las tendencias que parecen asomar en el comportamiento de las nuevas generaciones digitales. ¿Realmente te preocupas por la privacidad? No estoy seguro de que lo hagas. Si te preocuparas por la privacidad no tendrías tarjeta de crédito, porque, después de todo, saben todo en lo que gastas dinero. Y no usarías el teléfono, porque en algún lugar hay un ordenador escaneando lo que dices. Lo que más nos preocupa a la mayoría es ser sorprendidos. No quieres que la compañía de tarjetas de crédito te siga la pista y si compras flores para alguien con quien no estás casado te envíen luego un cupón gratuito para las pruebas de enfermedades de transmisión sexual, ¿verdad? Incluso si se trata de un buen cupón y sabes que lo necesitas. No, no quieres eso porque no quieres que te sorprendan. Lo que mucha gente lamenta sobre la privacidad y Facebook es que la compañía siempre ha tomado ...

Si al principio no tiene éxito, llámalo versión 1.0. Hay 10 tipos de personas en el mundo: los que entienden el binario, y los que no. Me encantaría cambiar el mundo, pero no me dieron el código fuente. Introduzca cualquier número primo de 11 dígitos para seguir… El mensaje decía "Requiere Windows 95 o mejor ", así que instalé LINUX. Un ordenador te permite cometer más errores más rápidamente que cualquier otro invento en la historia, con las posibles excepciones de las pistolas y el tequila. La diferencia entre el correo postal y el correo electrónico es que el correo electrónico lo manejan ordenadores, y los ordenadores nunca deciden ir a trabajar un día y pegar un tiro a los otros ordenadores. COFFEE.EXE no encontrado. Ponga una taza y presione cualquier tecla. No se encuentra REALITY.SYS. ¡El universo se ha detenido! La verdad está ahí fuera… ¿consiguió alguien la URL? Errar es humano, y echarle la culpa al ordenador aún más. Los ordenadores nunca podrán ...

Jason Fried y David Heinemeier , fundadores de la exitosa empresa de cloud computing 37signals , publican un nuevo libro: Rework , y para promocionarlo han creado un sitio con su (buen) estilo habitual. Además de comprar el libro, ver vídeos, ilustraciones, el listado de ensayos incluidos, etc..., puedes descargar gratis algunos capítulos del libro . Uno de ellos está dedicado a las reuniones. Ahí va la traducción de algunos fragmentos. Las reuniones son tóxicas Las peores interrupciones son las reuniones. He aquí porqué: Casi siempre tratan sobre palabras y conceptos abstractos, no sobre cosas reales. Casi siempre transmiten una diminuta cantidad de información por minuto. Pierden el rumbo con más facilidad que un taxista de Chicago durante una nevada. Requieren una meticulosa preparación para la que mucha gente no dispone de tiempo. Suelen tener agendas tan vagas que casi nadie sabe de qué va realmente el asunto. Casi siempre incluyen algún bobo que inevitablemen...

Toda la vida me he esforzado en no ser fanático de nada, en no caer en esa suspensión del raciocinio que es la entrega incondicional a una causa o persona, pero con Seth Godin me lo está poniendo difícil, y aún a riesgo de que me acusen de haberme convertido en un fanboy , ya que son varias las menciones al autor en este blog, vuelvo a la carga. Entiendo perfectamente a quienes le critican, incluso estoy de acuerdo en casi nunca presenta ideas realmente novedosas, pero al revés de otros considero ésta su mayor virtud. No me parece que su papel sea el de quien descubre el tesoro, sino el de quien traza el plano que lleva hasta allí y nos lo entrega a todos para nuestro uso y disfrute sin límite. Quizás no sea el primero que lo cuenta, pero es el que mejor lo cuenta. Y para muestra el artículo publicado ayer en su blog: Who will save us? que no he podido resistir la tentación de traducir. ¡Date cuenta!, el mundo se está moviendo bajo tus pies a una velocidad inimaginable. ¿Te est...

Artículo original: The Less You Know, The More Money You’ll Make by Neil Patel . Traducción: Jesús Pérez Serna . ¿Eres un emprendedor primerizo? ¿Estás tratando de aprender lo que necesitas para triunfar en ese mundo? Si es así, ¡bien! A pesar de que vayas a tientas y cometas muchos de errores, he aquí por qué vas a ganar más dinero que los "sabelotodo": Estás dispuesto a escuchar Si estás perdido y confuso, ¿qué es lo primero que harás? Es probable que salir y buscar ayuda. Ya sea haciendo una investigación en internet, enviando un correo electrónico a otro empresario, o con una llamada telefónica a un amigo... encontrarás la forma de obtener ayuda. Una vez que obtengas alguna ayuda, escucharás y tratarás de seguir el consejo recibido. Por otro lado, los sabelotodo tienden a no pedir ayuda, y si se encuentran con alguien que quiere ayudarles, suelen pasar por alto el consejo. O peor aún, van a seguir pidiendo consejo, pero nunca actúan en consecuencia. Y si ...

Artículo original de Leo Babauta en Zen Habits: How to Be Mindful During the Holidays, in 350 words. Traducción: Jesús Pérez Serna . "Sonríe, respira y ve poco a poco." - Thich Nhat Hanh, monje budista Zen Las vacaciones son un tiempo muy ocupado y estresante para la mayoría de las personas, con el trabajo y las compras de regalos y encuentros y todo tipo de eventos y otras preocupaciones, es un milagro mantenerse sano todo el tiempo. El secreto para sobrevivir y, de hecho, disfrutar grandes momentos durante estos días de fiesta y en cualquier otra situación de tensión es mantenerse en el momento, tanto como sea posible. Es algo en lo que trabajo todo el tiempo, y es fácil de olvidar. Sin embargo, también es fácil de hacer si eres consciente de ello. He aquí cómo: Una práctica sencilla . Toma una fruta, una manzana, una pera, una banana pelada o kiwi, algunas bayas, y cómelas con atención. Lentamente. Toma un bocado pequeño, y experiméntalo de verdad. Siente la ...

Artículo original de Leo Babauta en Zen Habits: The Only Way to Become Amazingly Great at Something . Traducción: Jesús Pérez Serna. Sólo aquel que se dedica a una causa con toda su fuerza y alma puede ser un verdadero maestro. Por esta razón la maestría lo exige todo de una persona. Albert Einstein Frecuentemente verás libros o entradas en un blog que prometen llegar a "maestro" de una habilidad en sólo 10 días ó 3 días ... en realidad solía ser de 30 días, pero el plazo para dominar algo parece estar disminuyendo rápidamente. Incluso he visto tutoriales que pretenden enseñar una habilidad en sólo unas horas. Muy pronto vamos a ser tan exigentes como para querer saber hacer algo en cuestión de segundos. ¡Maestría instantánea en habilidades y conocimientos! ¡Ya mismo! Lamentablemente (o quizás eso es una suerte), la realidad es un poco menos mágica. Sólo hay una manera de ser bueno en algo: Primero debes aprender, leyendo o escuchando a otros que saben cómo hac...

Artículo original: 8 Ways to Improve Your Web-Based Business by Neil Patel . Traducción: Jesús Pérez Serna . ¿Tienes un negocio basado en internet? Bueno, si no, deberías pensar en iniciar uno. Si lo haces, notarás que siempre hay espacio para mejorar. En los últimos años he comenzado un puñado de empresas basadas en la web y he dado consultoría a unas 100. Independientemente del tamaño de la compañía con la que estaba trabajando me di cuenta de que hay siempre 8 cosas (si no más) que se pueden hacer para mejorarlo. Esperemos que ya estés haciendo algunas de estas 8 cosas, pero por si acaso, aquí están: La perfección no existe Nada es nunca perfecto. Tienes que sacarte de la cabeza la idea errónea de que tu sitio web tiene que ser perfecto. Basta con mirar algunos de los peores sitios web en internet , muchos de ellos ganan bastante dinero. Así que en lugar de tomar el camino de la creación de un sitio perfecto ¿por qué no lanzarlo ya e ir arreglando cosas con el tiemp...

Navegando por el blog de Seth Godin encontré esta perla de hace unos años: Nine things marketers ought to know about salespeople (and two bonuses) . Vender es difícil. Más difícil de lo que nunca creerías. Así que si parezco estresado, afloja un poco. Vender es personal. Cuando hago una promesa, tengo que mantenerla. Si me obligas a romper esa promesa nunca te lo perdonaré. Vender es entre personas. No muevo bits, estoy tratando de cambiar la mente de las personas de uno en uno. Así que no, no te puedo decir cuándo cerraré la venta. Nadie lo sabe, especialmente el cliente. Me encanta vender. Especialmente me encanta vender buenos productos, bien comercializados. No me deprimas. No me pidas que venda malos productos. Estoy muy centrado en los objetivos. A los vendedores nos encanta cumplir las metas, así que no me cambies las reglas a mitad del partido, por favor. No tengo ni idea de lo que realmente funciona. No sé si es por el almuerzo o por el powerpoint o por la tarjeta de...

Artículo original de Leo Babauta en Zen Habits : How to Kill Your Excuses . Traducción: Jesús Pérez Serna. Todos inventamos excusas. Pero el éxito es de aquellos que pueden matar las excusas como a los miserables gusanos que son. Estoy demasiado cansado. No tengo tiempo. No me siento motivado. Prefiero no hacer nada. No tengo el dinero, equipos, espacio. No puedo porque ... Todos inventamos excusas. A continuación: cómo acabar con ellas. Ver lo positivo. Las excusas se suelen inventar porque ya no tenemos ganas de hacer algo, estamos acentuando lo negativo. En su lugar enfócate en lo divertido de las cosas, en la felicidad que hay en ellas. Mantén una actitud positiva, o nunca podrás con las excusas. Asume la responsabilidad. Las excusas son formas de esquivar la responsabilidad. Si no tenemos el tiempo, dinero, equipo, etc, entonces no es culpa nuestra, ¿verdad? Incorrecto. Asume la responsabilidad y encuentra la solución. Encontrar una solución. Para ca...