Marketing Positivo

Ya comentamos hace unos días que llegaban novedades a los perfiles de empresa en Google y ya podemos ver online la nueva denominación e imagen. Accediendo a https://www.google.com/business/ podemos ver que el anterior "Google My Business" se llama ahora en la versión en inglés "Google Business Profile" y en castellano "Google Perfil de Empresa", con esta imagen: De momento no hay mas novedades en lo que es la operativa y funcionalidades de la aplicación.

En junio de 2017 la Comisión Europea (CE) impuso a Google una multa por un total de 2.420 millones de euros por abusar de su posición dominante, bajo la acusación de ventajas "ilegales" a su servicio de comparación de compras. Fue la mayor sanción en la historia de la Unión Europea a una sola compañía, y ahora se ha visto confirmada. Google recurrió en su momento la resolución sancionadora y ahora el Tribunal General de la UE ha rechazado su recurso y confirmado por tanto la sanción. Entre otras acusaciones, el tribunal confirma que Google llevó a cabo prácticas contrarias a la libre competencia al favorecer en su buscador los resultados de su propia aplicación Google Shopping. Según la comisaria de Competencia, Margrethe Vestager, "no se limita a atraer clientes ofreciendo un producto que sea mejor que los de sus rivales, sino que Google ha abusado de su posición dominante como motor de búsqueda situando en mejor lugar su propio servicio de compras comparativas dentro d

Una nota (en inglés) en el blog oficial de Google sobre anuncios y comercio avisa de varias novedades en la aplicación My Business que iremos viendo implantar a corto plazo. Para empezar, se podrá reclamar y verificar fácilmente un perfil comercial directamente en la Búsqueda de Google o en la aplicación Google Maps. Incluso se podrá enviar mensajes a los clientes directamente desde la Búsqueda, y los comerciantes de EE. UU. y Canadá pueden usar el historial de llamadas para ver qué llamadas entrantes de los clientes provienen de su perfil comercial en Google. De hecho, directamente dicen: En el futuro, recomendamos que las pequeñas empresas administren sus perfiles directamente en la Búsqueda o Maps. Para simplificar las cosas, se cambiará el nombre de "Google My Business" a "Perfil de empresa de Google". Y en 2022, retiraremos la aplicación Google My Business para que más comerciantes puedan aprovechar la experiencia mejorada en la Búsqueda y Maps. La experiencia

Una nueva nota en el blog oficial de Google nos da pistas sobre cómo la inteligencia  artificial (IA) está transformando el algoritmo de búsqueda. Desde comienzos de 2021, Google ha anunciado que habían alcanzado un hito fundamental para comprender la información con el modelo unificado de multitarea (MUM), y ahora explican que en los próximos meses, presentarán una nueva forma de buscar visualmente, con la capacidad de hacer preguntas sobre lo que ve.  Con esta nueva capacidad, puedes tocar el ícono de Lente cuando mires la imagen de una camisa y pedirle a Google que busque el mismo patrón, pero en otra prenda de vestir, como calcetines. Esto ayuda cuando busca algo que podría ser difícil de describir con precisión solo con palabras. Algunas preguntas son aún más complicadas: por ejemplo si tu bicicleta tiene un objeto roto y necesitas orientación sobre cómo arreglarlo. En lugar de estudiar detenidamente los catálogos de piezas y luego buscar un tutorial, el modo de búsqueda de apunt

Propuso Javier G. Recuenco que se le enviara un resumen de alguno de los libros de su lista de Complex Problem Solving Books y yo elegí “Amplitud”, de David Epstein . Aquí mi nota 👇 En el relato El Dinamitero, de R. L. Stevenson, se nos cuenta que el día en el que los caballeros Challoner, Somerset y Desborough se encontraron en el Diván de los Cigarros y se confesaron los tres estar al borde de la ruina, el señor Godall, dueño del establecimiento y bajo cuya figura se escondía el Príncipe Florián, les dijo: “Ustedes, por deficiencias de educación, no sirven para trabajar, pudiendo, en cambio, gobernar una nación.” ¡Gobernar una nación! No parece una deficiencia muy grave. Y sin embargo… es fácil observar a nuestro alrededor que cuando las organizaciones buscan empleados, socios, colaboradores, o cuando surgen los problemas en el ámbito político, empresarial o social y se buscan soluciones, el grito común es: “¡que vengan los especialistas!”. En "Amplitud. Por qué los generalis

Nota en el blog oficial de LinkedIn (en inglés) detallando sus políticas en contra del scraping . 🕵️ ¿Y eso qué es? Pues sí, comencemos por aclarar el “palabro”. Scraping, cuya traducción podría ser “raspado”, es una técnica consistente en utilizar código y métodos de recopilación automatizados para realizar (hasta) miles de consultas por segundo y evadir bloqueos técnicos para tomar datos sin permiso. Los datos extraídos se pueden recopilar de varios sitios y venderse en grandes lotes, para usarlos en campañas de phishing y otras campañas diseñadas para engañar usuarios con el fin de que comparta información privada. 🙋 ¿Y eso es siempre malo? No, de hecho es en cierto modo lo que hace el propio Google cuando extrae datos para ofrecerte resultados en respuesta a una búsqueda. O muchas app software para monitorizar resultados, recopilar palabras clave, etc…. La clave está en tener o no permiso y sobre todo en cuál es la profundidad a la que se llega extrayendo datos. Cuando los datos

No es mi caso, pero si fuera dueño de un comercio, esta cita de Google en un post de su blog oficial en inglés , me preocuparía bastante: Estamos implementando nuevas herramientas para ayudar a los compradores a encontrar ofertas relevantes en esta temporada de regreso a clases. De momento sólo en Estados Unidos, pero seguro que una vez testado y mejorado se extenderá al resto de países. Y al resto de categorías comerciales. Es coherente tanto con la "teórica" misión de Google (ofrecer los mejores resultados posibles en respuesta a una búsqueda del usuario) como con la "real" (vender mas publicidad). En una búsqueda en móvil (mayoritaria en este tipo de keywords) casi no se ve otra cosa que el carrusel de Google. Y van añadir "nuevas herramientas". La fidelización del cliente debería ser el principal arma de respuesta por parte del comercio tradicional a los gigantes de internet, pero ¿están haciendo algo?

 ¿Sabías que una estrategia de precios puede ser una receta para el éxito de tu eCommerce? Una estrategia de precios bien pensada ayuda a los comerciantes atraer más clientes y establecer un ciclo de ventas más ventajoso. Para realizar tu idea de una manera correcta, es necesario calcular los precios y empezar a presentar ofertas que no se pueden rechazar. Por ejemplo, sabemos que a los consumidores les atraen los precios promocionales - aunque se trata de una estrategia a corto plazo, el éxito no faltará. Sin embargo, una estrategia de precios hecha incorrectamente puede destrozar tu campaña. Desarrollar una estrategia de precios es un proceso bastante complejo. Para simplificarlo, hemos creado la lista de 5 pasos infalibles para llevar tu sitio web al siguiente nivel utilizando una de las 4 Ps más importantes de marketing - la P de precio . Las ventajas de implementar una estrategia de precios Al elaborar una estrategia de precios, puedes esperar un éxito a largo plazo. Como un nego

En BBK bizkaia.network me hicieron una entrevista en la que se mezclaron mis "dos personalidades": la de profesional del marketing y la de escritor. Se habla de marketing, emprendimiento, networking... y por supuesto literatura. Muchas gracias a Carlos Narganes por una charla tan interesante. Enlaces de interés Descarga gratis mis dos libros: ► https://lektu.com/a/jesus-del-rio/10088 Mi perfil en BBK bizkaia.network ► https://theglocal.network/resources/jesus-maria-perez-serna Asistir como invitado a una sesión de speed networking KCN ►  https://app.clubdenetworking.es/speed-networking-3/JPerezs

Más o menos eso me han preguntado algunos contactos al ver la actualización de mi perfil en LinkedIn . El asunto es que llevo tiempo ya como socio de KCN Club de Networking y viendo la gran utilidad del club he decidido sumarme al proyecto coordinando la zona norte y específicamente la delegación en Bilbao. Pero antes de explicar esto, déjame que responda a la pregunta del título. ¿Por qué un club de networking? “¡Pero si tú llevas el networking contigo! ¿Para qué quieres pertenecer a un club?” Eso me han dicho. Quien me conoce sabe que, después de tantos años dedicado a actividades comerciales y trabajando internet y las redes sociales casi desde sus inicios, conseguir contactos y recomendaciones no es un problema profesional para mí. El tiempo que se tarda y su gestión, sí es un inconveniente. Un club de networking aporta no tanto por el hecho en sí de conseguir contactos, sino por la profesionalización y organización debidamente estructurada de esa actividad, que permite ahorrar ti

Después de un año largo de pruebas en algunos sitios web "privilegiados", Google anuncia ya el acceso a la función Insights a todos los usuarios de Search Console. Esta nueva experiencia se implementará gradualmente en los próximos días. Si eres webmaster ya sabes mas o menos de qué estamos hablando, y si no quizás te digas que esto no va contigo, pero antes de que lo dejes pasar, permíteme que deje tres ideas: Search Console es una herramienta de análisis de sitios web que no necesita conocimientos técnicos y cuyas informaciones, recomendaciones y soluciones se ofrecen al usuario de forma intuitiva. No llega al nivel de profundidad, ni de cantidad, ni de personalización de Google Analytics, pero por eso mismo no requiere la curva de aprendizaje y práctica necesaria para dominar GA. El servicio mejora ahora al incorporar la función Insights y lo hace de nuevo de forma clara para cualquier profesional que mantenga un sitio web, sea de la temática que sea. Vamos a ver cómo y pa

Las últimas semanas ha habido cierto revuelo con el tema que ilustra la imagen adjunta: según un estudio de Rand Fishkin,  Google se queda el 65% de cada búsqueda en escritorio y el 78% en móviles. Llegó después la respuesta de Google, asegurando que cada año lleva más tráfico a los sitios web. Y por supuesto no podía faltar la aportación de Neil Patel, con algunos posibles remedios. Pero en lo que se refiere a los clics no sólo la falta de los mismos es un mal asunto para cualquier webmaster, el exceso en forma de falsos clics enviados normalmente por bots también es un "ruido" en el análisis de datos, que puede distorsionar conclusiones. De ambos asuntos estuvimos charlando en este webinar organizado por HostDime .

A menudo surgen muchas preguntas sobre cómo interpretar correctamente las estadísticas de Google My Business, así que voy a desglosar las diferentes secciones y explicar lo que significan. Si bien Google ha anunciado en breve algunos cambios en la forma de presentar estos datos a los propietarios de negocios locales, la definición de lo que cada uno significa no va a variar. Cómo buscan los clientes tu empresa Este gráfico analiza las búsquedas de los usuarios. Los resultados que ofrece se refieren a impresiones, no a clics. Se clasifican en tres tipos: Directas.  El usuario ha hecho una búsqueda exacta del negocio o de su dirección, es decir, conocía previamente la existencia del local, ya sea por ser cliente o por referencia de un conocido o por llegar desde algún directorio o comparador Indirectas. Personas que buscan categorías genéricas y ven tu negocio dentro de un listado (seguros de automóvil, dentista cerca de mí, restaurante italiano, etc.). Estas son impresiones que probabl

No es habitual encontrarme en Facebook. Ni me atrae como red social (prefiero Twitter), ni como herramienta profesional (en ese caso prefiero LinkedIn). Y como las campañas publicitarias las ejecutamos desde las cuentas de clientes, lo cierto es que Marketing Positivo nunca había tenido una página en Facebook... hasta ahora. Pero como es necesario para campañas publicitarias y en breve lanzaremos una... (¿qué será?🧐) ... aquí estamos nosotros también en el imperio del señor Zuckerberg. Haz clic en la imagen para acceder a la página y nos das una ayudita con clics en seguir, me gusta y cualquier otro botón que aparezca por ahí 😂 Por otro lado, desde la página Speakers en Facebook del club de networking KCN me hicieron esta entrevista en la que hablamos entre otros temas del trabajo de Marketing Positivo, de ventas, de estrategias comerciales y del humo de ofertas que prometen riquezas sin cuento en anuncios.

 Parece ser (aunque vaya usted a saber) que Albert Einstein dijo “Locura es hacer siempre lo mismo y esperar resultados diferentes”. Obvio que aunque patentó numerosos inventos, no creó ninguna máquina del tiempo, de forma que no conoció internet. La frase seguro que es cierta en entornos estables: si repites acciones, tus resultados serán probablemente similares. Sin embargo, internet es por definición un espacio inestable. Hace una semanas un conocido youtuber, divulgador científico de calidad, publicó un vídeo anunciando que dejaba la plataforma quejoso de que tras años de seguir publicando vídeos a similar ritmo y creciendo en suscriptores, sus cifras de visualizaciones no sólo crecían sino que incluso disminuían. Y ahí está el error: este youtuber creía que seguir haciendo lo mismo le debía garantizar el mismo resultado, cuando resulta exactamente lo contrario. Al ser internet un territorio inestable, lo único que garantiza seguir haciendo lo mismo es que tus resultados irán ca

Cuando un nuevo comercial se incorpora a una empresa, en la mayor parte de los casos encontrará que gran parte del proceso de incorporación está diseñado para aclimatar a los vendedores a las condiciones internas de la empresa , sin prepararlos para vender de la manera más efectiva. (NOTA: aplica tanto a vendedores contratados laboralmente como a agentes comerciales a comisión o redes de distribución, afiliados, franquiciados, etc…) Es obvio que cada nueva incorporación necesita en todo caso una introducción básica a la empresa, una ronda de papeleo de recursos humanos y administración y todo el trabajo administrativo necesario para procesar su contrato y su nómina y/o comisiones. Pero una vez solventados todos los legalismos, las prácticas de incorporación pueden engañar fácilmente a los nuevos vendedores sobre sus tareas más importantes. Y ya está dicho que lo que mal empieza…. Muchas presentaciones de incorporación comienzan contando la historia de la empresa: la conmovedora histori

No dejes de responder mensajes en Google My Business. Parece una obviedad, ¿cierto? Y sin embargo en Marketing Positivo ya hemos recibido dos peticiones de ayuda seguidas por parte de empresas que han perdido la funcionabilidad mensajes en su perfil de Google Muy Business por no haber respondido a tiempo a mensajes de clientes o posibles clientes.  ¿Perdido? Exacto. Se avisa bien claro en la Ayuda de Google My Business Como se puede leer, la respuesta debe producirse antes de 24 horas. Y además el tiempo medio de respuesta se indica en la ficha. Puede parecer una regla muy estricta, pero si no vas a responder con rapidez, ¿para qué permitir que los contactos te envíen mensajes? 

Dentro de la opción Reseñas del panel de gestión de Google My Business los administradores de cuentas tienen a opción de marcar como "Inadecuado" un comentario a través de menú de tres puntos. Recientemente Google ha actualizado las opciones de marcado por las que el administrador o propietario del negocio en Google My Business puede denunciar una reseña en su ficha de Google Maps. Ahora ofrece esta lista: ¿Qué ha cambiado? Se han añadido descripciones debajo de cada opción. Resulta muy útil, ya que hace que sea mucho más fácil para el propietario de un negocio ver qué opción debe elegir. También brinda más información sobre los tipos de reseñas que realmente van en contra de las pautas de Google. Anteriormente, solo había una opción llamada "odiosa, violenta o inapropiada". Esto se ha dividido en 3 específicos: blasfemias, intimidación o acoso y discriminación y discurso de odio. La opción de información personal es nueva. También tienen una nueva página que aparec