Señala que Internet ha acabado con la publicidad masiva y ha resucitado una unidad social del pasado: las tribus. Estas se basan en ideas y valores comunes, las tribus dan el poder a personas ordinarias de liderar y hacer grandes cambios.
Propone tres preguntas:
- ¿A quién exactamente estás molestando? Porque si no molestas a nadie no estas cambiando el status quo.
- ¿A quién estás conectando? Mucha gente es lo que está esperando: ser conectados.
- ¿A quién estás liderando? Es al concentrarse en el quiénes y no en el cómo cuando se produce el cambio.